李女士说，她前天刚从国外回到福州，昨日上午11时30分许，她和妹妹以及一位朋友，准备到长乐探亲，3人到白湖亭乘车。
“当时车上有很多乘客，我们分开坐在不同位置。”坐在第一排的李女士说，车刚开出车站，车厢内一阵嘈杂，边上一名中年男子打电话声音也很大，于是她回头看了男子一眼。
就在此时，男子突然起身，一拳打在她的眼镜上。而还没等她回过神，车门就打开了，打人的中年男子，连同车厢内四名男子，迅速离去。
李女士称，后来她才得知，这些人可能是专门在客车上行窃的扒手，在她上车之前，这些人就和车上乘客争执，还赶跑了3名客人。而这个说法，也得到乘务员小李的证实。
小李说，这伙人常在白湖亭附近“活动”，提醒乘客多注意。客车司机王先生称，他还不知道车厢内发生什么事，一伙人就跑下车，而当时车门还没来得及关。
李女士表示，破损的眼镜价值近万元。当时，她朋友要求司机赶紧报警并关紧车门，但打人者还是跑了，她们认为司机负有一定责任，并提出5000 元赔偿要求。
事后，经盖山派出所警察调解，客运公司最终赔偿给李女士2500元。