欧盟电子出入境系统（EES）上路后，部分机场出现通关壅塞，旅客面临长时间排队与生物辨识故障等问题。
图：翻摄自 X@dunyagazetesii
欧盟全新电子出入境系统（EES）正式开始运作，该系统原是透过脸部辨识、指纹采集等生物识别技术，逐步取代传统护照盖章，以提升申根区外部边境的通关效率。然而，系统在今年夏季旅游旺季实际运作后，却频频传出旅客遭遇长时间排队、机器故障及人工核验壅塞等问题，让不少非欧盟旅客直呼“抓狂”。
在葡萄牙里斯本国际机场，地勤与饭店工作人员因先前曾出现严重壅塞，纷纷建议旅客提前3至4小时抵达。然而，部分旅客提早抵达后，现场却几乎没有排队人潮，只能在候机室等待数小时。
目前EES在实际运作中出现的问题，包括部分旅客不熟悉自助机台操作，不清楚如何正确扫描护照，导致单一旅客处理时间拉长，进一步造成后方队伍累积。
此外，生物辨识技术也可能出现问题。部分旅客的指纹无法被系统辨识，加上现场人力不足，一旦自助机失效，往往只能转往人工柜台处理。
不同交通节点之间的执行方式也不完全一致。有旅客在巴黎机场使用优先通道时未被采集指纹，隔天搭乘欧洲之星前往伦敦时同样没有完成采集，直到抵达里斯本后，才在边境柜台完成相关程序。
面对夏季旅游旺季可能出现的巨大人潮，部分航空业者与欧洲主要机场曾要求欧盟执行委员会暂时放宽EES相关规定，但相关请求遭到拒绝。部分机场因此在尖峰时段采取弹性措施，例如启用紧急预案，直接人工检验疏导旅客。
随着EES持续进入磨合阶段，近期准备前往申根区的旅客需特别注意通关时间的不确定性：首先，入境或离开申根区时应预留充足缓冲，尤其是需要转机的旅客，最好避免安排过于紧凑的转机时间。其次，旅程首日与最后一天也不宜排得太满。抵达欧洲后，不建议将接送或活动安排在过境后的短时间内；离境时则应完成登机及安检后，尽早前往护照查验区。
EES目前不需要旅客事先在线上申请，与英国部分新的入境规定有所不同。旅客可事先通过欧盟官方信息了解自助机台及生物识别程序，减少现场操作不熟悉造成的延误。
另外，同行旅客的身份与年龄也可能影响通关方式。12岁以下儿童不适用自动生物识别系统，同时，所有准备过境 EES系统的旅客必须持有含电子芯片的生物识别护照，传统老旧的非芯片护照将无法通关。因此家庭旅客应事先确认机场是否设有家庭或优先通道。