近日，杭州的邹女士在使用银行ATM机存钱时，遭遇了1万余元现金“凭空消失”的情况。对此，银行工作人员称“超过1万元机器无法识别”，引发舆论关注。
事情发生于9月7日，邹女士携带约3万元人民币前往银行存款。为了避免排队，她选择使用自助ATM机。在分多次放入现金后，有一小叠因无法识别被机器吐出。
她取出这部分钞票并完成交易，随后收到的到账短信显示金额为13,200元人民币，她当时便觉得数目不对。
随后，邹女士将这部分吐出的现金拿到隔壁另一家银行的ATM机上存入，顺利到账5100元。
邹女士发现，两笔交易加起来实际到账18,300元，而她随身携带了近3万元现金，意味着有1万多元“凭空消失”了。
她立即联系原银行柜台反映情况。起初，工作人员坚称“机器不会出错”，但在她的坚持下，银行启动了核查程序。次日傍晚，银行数据运行中心向她的账户转入11,100元。至此，加上之前的两笔，总共到账29,400元。
尽管如此，邹女士觉得与自己清点的总数仍有出入，遂再次联系银行工作人员。
经银行核实，该ATM机单次存款有额度上限。邹女士放入的现金超过了单次限额，导致机器超限无法完全识别并出现异常，进而将部分现金暂扣或“吞没”。
事后，银行联系金库清机，查看监控并核对全部账目，最终确认多出的现金确属邹女士所有。
该事件引发网友们热议，不少人分享自己类似的经历:“我也曾遇到ATM存款卡钞、钱存进去不到账，查询也没有。”“我有一次存款，少了400，查询了没有用，被银行吞了。”
也有网友质疑，“遇到ATM吞钱，该如何维权？”“ATM机吞了1万如何定刑？算盗窃？还是侵占？”“伪劣机器，为啥不多给储户计算呢？”