毫无疑问,卡尔霍恩是一个非常聪明的人,他确实承诺要解决飞机质量问题,然而他并不是质量控制专业人员出身。因此,鉴于波音公司存在巨大的质量控制问题,请一位真正的质量控制大师来领导公司岂不更有意义?我所说的大师,是指那种以质量控制为己任,并在自己的办公室里挂着全面质量管理大师威廉‧爱德华兹‧戴明(William Edwards Deming)画像的人。