最让人恼火的，不是产品本身出了问题。而是你花了钱，成为它的顾客之后，突然发现——自己连一个讲理的地方都没有。你的嘴刚张开，麻烦仿佛就开始接踵而来。你想反馈？它让你闭嘴。你想解释？它逼你证明自己没有恶意。你明明是掏钱的消费者，最后却像一个做错事的孩子，需要不断自证：“我只是提出问题，我没有伤害谁。”
