5月26日下班高峰时段，中国多地网友称滴滴出行“崩了”。主要问题集中在行程管理和支付环节。多位用户表示无法开启行程、无法取消订单、司机接单后无法结束订单等情况。

已读乱回的AI客服，逼疯当代人。（图：shutterstock／达志）据公众号“网易数读”报导，当代人，总免不了同客服打交道。无论是中午点的外卖，配送晚了半个钟头还撒得一塌糊涂，想找平台评理；还是接到信用卡客服来电，被告知有一笔大额资金可供使用，即便再三推阻，对方仍不依不饶介绍利...

DeepSeek横空出世后，许多中国企业纷纷宣布接入应用，引发人工智能（AI）替代人工的职场恐慌，我的工作会被取代吗？的担忧也随之浮现，近来甚至传出有企业裁减了95%的客服人员。而中国就业困境尚未缓解，如今又面临AI抢工作，就业市场恐怕雪上加霜。综合媒体报道，继中国移动、中国电信...

当代人，总免不了同客服打交道。无论是今天中午的外卖，配送晚了半个钟头还撒得一塌糊涂，想找平台评理；还是接到信用卡客服来电，被告知有一笔大额资金可供使用，即便再三推阻，对方仍不依不饶介绍利率有多优惠，不挂电话不死心。让人生气的远不止这些。如今大多平台的在线客服都是 AI坐镇，张口就...

英国客服专家霍克斯（Jane Hawkes）分享9大诀窍，帮助消费者在拨打客服电话时，跳过漫长等候，直接与真人交谈。其中，考虑离开更被形容为最有效的通关密语。1、不论问题大小，忽略语音提供的所有选项，在系统未侦测到任何回应之后，等著被转接给真人客服。2、对于每一个问题，只回答是或...

　　据英国《卫报》当地时间 20 日报导，一家快递公司的人工智能（AI）客服发生“错乱”，不仅无法提供包裹资讯，还称自家公司是“世界上最糟的快递公司”。

黑龙江省哈尔滨市市民于先生把其46万元人民币积蓄存入“支付宝”，但无法提现。原因是账号“可能涉及违规违禁”，得要1083天也就是将近三年才能解除。虽然通过交涉后其账户解除了限制。但中国存户的担心却仍挥之不去。

▲中国一位客服人员的说法惹出争议。（图／翻摄自沸点视频微博）近年来，中国经济快速崛起，脱贫也成了中国共产党的重要政策，除了繁华的一线城市之外，究竟哪些地方好，哪些地方穷，似乎就是见人见智了。近日，中国一名运动用品电商的客服人员，在讯息对话过程中与客人起了争执，脱口说出一句河南就是...

2018年，滴滴出行曾宣布计划招聘1000名中国共产党员客服人员。该公司于2019年9月宣布认证党员项目，在其手机应用程序中推行红旗方向盘计划标注党员司机。滴滴曾在今年3月宣布在中国拥有3.77亿活跃用户，同时在澳大利亚、巴西、日本、墨西哥和南非等16个国...

我周围的人就没有做滴滴客服超过一年的，毕竟谁也受不了一天打来80个电话，其中有40个都是骂你祖宗的。一周只有一天的休息时间，其余时间全在接电话。而且组长也会随时抽查你的电话录音内容，精神上的压力也很大。我们是真正的廉价劳动力。

面试前做好了各种准备，没想到还是被面试官的提问给雷倒了!网友「时间煮雨我煮面条」发千字长微博讲述了她应聘网站客服时的遭遇。她说周一面试时，30多岁的男面试官问她：「妳人生中做过最不要脸的事是什么?」她起先还以为自己听错了，没想到，面试官又将这个问题向她重复...