“野呼”客服的话术几乎一样,管理人员在培训新员工时,会鼓动客服诱骗用户。“用户对资费不会那么敏感,差个10块20块,客户不会想那么多,有的客户甚至不会去查话费。”在实际操作中,客服打电话的主要目的是套取验证码办业务。除了话术误导,很多时候他们甚至直接哄骗。