这才是事情的关键:读者理解你的沉默,这才是真正的沉默,读者已经放弃你了,或者对你不再抱有希望。十几年前,我刚到成都媒体工作的时候,在报社接热线,有一位读者乌龟生病了,都要打电话到报社来问怎么办,现在读者儿子没了,都不再想向报社求助了。