“突发”众多华人银行账户存款消失 信用卡欠款仍在

10月2日美国银行帐户余额消失。（受访者提供）

南加不少华人2日（周三）经历惊心动魄一天，他们的美国银行（Bank of America，简称BOA）帐户出现故障。有些人无法登陆网上银行；有些人帐户余额显示为零，只有信用卡欠款仍在；也有人虽可以登录，但无法点击帐户进行存款、取款操作。一时间，人们惊慌失措。

洛杉矶华裔资深保险经纪Christy，2日早上9时打开BOA帐户，“我在BOA有股票投资帐户，因此每天早上都会看一下”。Christy奇怪发现所有帐户金额全都无法显示，“我有五、六个存款帐户，余额全都显示一条杠，点击这些帐户也没有任何反应。”

Christy指出，唯一显示具体金额信息的，只有信用卡。“也就是说，我在BOA银行的存款全部变为零，但欠银行的钱一分不少”。这位华人经纪表示，她当时并没有慌张，因为帐户累计总金额显示仍在，这让她放心不少，“只是每个帐户具体金额显示不出来，而且我看到的不是“零”而是“一条杠”，如果余额是零，我可能会紧张。我当时觉得系统出现故障，没有太放在心上”。

与Christy遭遇类似，很多华人都在2日发现美国银行帐户异常。有华人表示，当时一下子傻眼，“这么多年的辛苦积聚全都存在这家银行，突然看到钱没了，心都凉了”。这名华人称赶紧放下手上工作，跑到附近美国银行柜台询问，工作人员解释是银行系统出现故障，“但我当时还是很害怕，担心这些钱回不来，一直等到晚上，看到钱重新回到帐户，一整天悬着的心才放下来”。

Christy指出，2日晚上8时左右，她的BOA帐户全部恢复正常。但经历这件事后，她表示会考虑取出这家银行的部分存款，转存到其他银行，“我觉得不能把所有钱都放在一家银行，要分散存款，万一这家出现状况，其他银行还有保障”。

不仅南加华人遇到帐户异常，根据CBS、FOX等多家媒体报导，美国银行很多客户这一天都报告同样问题，指出帐户余额显示为零。X（原推特）上的一名用户报告称，帐户余额显示为零，但拨打银行自助电话，显示存款正常。

美国银行是仅次摩根大通（JPMorgan Chase）的美国第二大银行，为6900万名消费者和小型企业客户提供服务。事发当天，该银行在一份声明中指出，一些客户访问帐户和余额资讯时遇到问题，这些问题正在解决，并已基本解决。带来的任何不便，银行深表歉意。

据实时在线服务监测网站Downdetector称，美国东部时间2日中午，就出现美国银行的网络服务中断报告；截至当天下午3时，该银行约5000名客户向DownDetector报告相同问题；监控网站显示，东部时间2日晚7时，仍有技术中断报告。

对美国银行帐户大规模故障事件，一位客户指出，“我认为银行欠每个客户一笔钱，因为在那一瞬间，人们遭受的压力非常大”。事发当天，美国银行股价收盘时几乎没有变化，2024年以来，该股已上涨超过16%。