数据证实AI取代 砍人时代降临 4类职业最受伤

随着人工智能（AI）应用日益普及，数据证实，某些AI高曝光职业很容易被裁撤。（图:shutterstock/达志）

加拿大跨国电子商务公司Shopify执行长3月告诉经理团队，实施了一项新规定：在要求增加人手之前，他们必须证明人工智能（AI）无法像人类一样胜任相关工作。几周后，“多邻国”（Duolingo）执行长宣布了类似政策，甚至更进一步说，公司将逐步淘汰约聘人员，并以AI加以取代。

《商业内幕》（Business Insider）网2日报导，许多雇主说：随着AI发展，他们招聘的人数比以往少。报导指出，原本预料，AI需要多年才能显著改变就业格局。然而，人力资源分析公司“原形立现实验室”（Revelio Labs）经济学家穆尼克瓦（Zanele Munyikwa）发现，自从OpenAI从2022年推出ChatGPT，近3年来，线上征才中，AI可执行的任务比例下降了19%。经过进一步分析，她获得一个惊人的结论，那就是这下降的主要原因在于，企业减少了招聘AI可以胜任的工作。

穆尼克瓦将所有职业分为3类：AI可完成任务较多的职业（高曝光度职位）、AI可完成任务相对较少的职业（低曝光度职位），以及介于两者之间的职业。而她发现，自从OpenAI于2022年推出ChatGPT以来，所有职位的招聘数都在下降。但高曝光度职位的招聘下降幅度达31%，比低曝光度职位的25%低。简言之，AI能胜任的工作从征才公告中消失的速度，要比AI无法处理的工作快。

哪些工作是AI高曝光职位？分析指出，就是那些涉及大量技术职能的工作，如数据库管理员、资讯技术专家、资安人员和资料工程师。相较之下，AI曝光度最低的工作，则是需要亲自到场的角色，如餐厅经理、工头和技工。

然而，穆尼克瓦对相关影响持谨慎态度。她说，目前还不清楚，现阶段的AI是否真能胜任雇主认为，它可以处理的所有白领工作。如Shopify和Duolingo这类公司可能有一天会发现，减少招聘高AI暴露职位是错误的决定。事实上，一些公司似乎已经开始改变对AI的乐观态度。去年瑞典金融科技公司Klarna还在夸耀，它对AI的投资得以冻结人力招聘。它说，一个AI助理可完成“相当于700名全职客服人员的工作”。但近几个月，Klarna却改变了态度，开始重新招聘客服人员，并坦承AI驱动的成本削减导致“品质下降”。

Klarna执行长席米亚柯斯基（Sebastian Siemiatkowski）说：“对客户而言，清楚知道总有人力支援举足轻重，而真正投资人力支援的品质是我们未来的方向。”未来几个月或几年，会不会有更多像席米亚柯斯基这类改变想法的人？不过，在科技业，许多执行长几乎带着宗教般的狂热，希望能减少员工数量。毕竟员工会抱怨、会失去动力，又需要休息，而AI却不会有这些问题。此外，可用的AI工具日新月异，让企业能裁减员工。只要这种情况持续，白领职业的未来是否乐观则令人存疑。