买机票落入陷阱 2大航空公司恐掏巨额赔偿
美国两大航空公司达美航空（Delta Air Lines）与联合航空（United Airlines）8月19日遭到旅客集体诉讼，指控其收取额外费用出售“靠窗座位”时，却将乘客安排在没有窗户、仅对着机舱墙壁的位置。诉讼在旧金山联邦法院（针对联合航空）及纽约布鲁克林联邦法院（针对达美航空）同时提起，涉及超过100万名乘客，索赔金额达数百万美元。
据路透社报道，诉状指出，在波音737、波音757及空中客车A321等机型上，部分原设有窗户的座位因空调管线、电缆或机械设备布置而被封闭，形成所谓“无窗座位”。然而，达美与联合航空在售票流程中未明确标识这些座位，与阿拉斯加航空（Alaska Airlines）及美国航空（American Airlines）等竞争对手相比明显缺乏透明度。后者虽同样收取数十至上百美元的靠窗座位费，但至少会清楚告知乘客座位情况。
集体诉讼强调，乘客选择靠窗座位往往出于缓解飞行焦虑、减轻晕机、让儿童消遣、增加光照或单纯欣赏景色等需求。如果事先得知所购座位无窗，乘客根本不会支付额外费用。诉状直指两家公司构成误导与欺诈。
目前，达美航空总部位于亚特兰大，联合航空总部在芝加哥。两家公司对媒体评论请求均未作出回应。
此次事件引发广泛关注，不仅涉及消费者权益保护，也凸显了在中共与美国持续博弈背景下，航空业透明度与服务诚信问题如何加剧公众不满，或将成为中美舆论战中的又一焦点。
靠窗座位示意图（法新社）
2025-09-06
