中国国航顶级头等舱乘客被撕登机牌 舆论哗然

2025年2月9日，中国国航顶级会员卓越白金卡持有者，在云南机场被工作人员撕毁登机牌事件，引发舆论哗然，登上热搜。资料图（STR/AFP via Getty Images)

2月9日，中国国航顶级头等舱乘客，在云南机场被工作人员恶劣对待，撕毁登机牌事件引发舆论哗然，登上热搜。

中国博主“临云行”绰号“孙卓越”，因为频繁坐飞机而出名。他是国航顶级会员卡卓越白金卡的持有者，在全国各大机场都享受头等舱贵宾待遇。

但近日，“临云行”在云南机场转机时却遭受冷遇。

根据“临云行”发布的视频，2月8日，他从外地到达云南丽江三义机场准备转机，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。柜员说这里不是中转柜台，请他到二楼办理或向问询台咨询。

于是，“临云行”又到头等舱值机柜台办理，在询问过程中与男性值机员发生口角。

“你是接待这个窗口呀，我旅客问讯你，你就有义务要回答的，然后你就这样的态度啊。”“临云行”拍摄视频说。

这名男值机员回怼他说：“对。”

“临云行”对此感到有些诧异：“你还说对？”

随后，男值机员不仅取消了“临云行”的值机，并撕毁他的登机牌，扔进垃圾桶，而且告诉他要去其他航班柜台办理值机。

头等舱客人被撕毁登机牌的视频在网上引发热议，消息登上微博热搜。大陆网友纷纷调侃：“好家伙撕的卓越白金卡，最高等级的，孙卓越最惨遭遇。”

“真厉害，对乘机头等舱乘客都敢这样，更别说普通乘客了。”

“他要是撕我的怎么办啊？我就是普通人啊，几年才坐一次飞机。我是不是只有回家捂着被子哭啊？”

“这位乘客是卓越白金卡，都被恶劣对待，如果是我们普通乘客，岂不是更被看不起？到底是服务还是恩赐？”

“头等舱的乘客都如此不堪，我们经济舱的情何以堪？”

也有网友称，“这还真不是没有服务意识，可能因为某个事情一下子刺激到他（值机员），做出了出格的事！”

9日晚上，针对头等舱客人被撕登机牌事件，丽江机场发布情况说明称，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。对涉事员工的过激行为，表示诚挚的歉意，将按照规定严肃处理。

其实，中国博主“临云行”并非第一次遭受冷遇，因为他拥有的卓越白金卡非常罕见，很多机场工作人员不认识，因此在提供服务过程中会耽误一些时间来进行核实。

中国博主“临云行”是国航顶级会员卡卓越白金卡的持有者，但很多机场工作人员没有见过这种卡。 pic.twitter.com/VHpjP8dPZp

— ying tang (@yingtan04410735) February 10, 2025

“临云行”也因此时常被网友调侃又在机场“被罚站了”。