大陆火车票实名制引民众抱怨
新年伊始，中国全面实行火车票实名制第一天就面临多重困难，订票系统不正常运作、系统拥堵、瘫痪等问题，惹得大陆旅客抱怨不断。
1月1日，大陆开始实行火车票实名制，即购票旅客需要提供个人身份证件。官方声称，实行实名制后，民众可以在网上订票，更加方便。
事与愿违，很多大陆旅客反映网上购票十分困难。
一位大陆网友愤怒的表示，自己从早上6点到晚上11点一直守在网上买青岛到哈尔滨的车票，中国铁路客户服务中心网页(www.12306.cn)的购票网页上一直显示无票，这不是糊弄人吗！
安徽的旅客也表示，因为网上买票的人太多，每次点击购票网页刷新都很慢。
有网友发帖表示，在订票网上付款后却显示订票不成功，手头又没有证据，无法得到退款。
有很多网友反应，最后订票网友干脆出现瘫痪状态，进入网页直接显示“很抱歉，网站正在维护中”。
有大陆媒体报导，1月1日北京西站很多人在网上成功订票，但到窗口领票时却显示无票，有的人取票时票数少于订购数量。
石家庄旅客刘婷表示，和朋友一起来北京旅游，在网上订购了两张回石家庄的T55次硬座车票，可取票时售票员称只有一张票，系统里没有显示另外一张票的记录。自己并没有超过铁路订票网站规定的“30分钟内完成交易”的时限，两张票票款在同一笔订单中支付，收到的电子票确认短信也是两个人的名字、显示两张票额。据悉，像这样的情况不在少数。
郑州市火车站一位旅客抱怨，取票太不方便了，自己要赶两点多的车，现在已经差不多一点了，取票口这有两排人都是取票的，估计最少两小以上才能轮到自己，最后只好拜托前面的好心人替自己领票，否则连车都上不去。
一位到北京出差的旅客表示，当局实行的火车票实名制人为延长了订票、购票时间，降低购票效率。由于手续很多，造成退票困难，车票丢了无法补办，只能重新买，还容易造成个人信息外漏，带来诸多不安全隐患。
据悉，由于春运期间旅客量大增，铁路部门为保证车票实名制的实行，还特意设立了实名制验票口。
对此，广州铁路集团公司职工李彦表示，春运期间旅客已经很拥挤，现在还要检查身份证号码，增加了铁路职工的工作量，还会耽误旅客的行程。一般火车上客，有时候只有半个小时时间，对旅客来说，已经很仓促，“有的中途站，火车停靠也就十几钟，哪验的过来？”
北京站东售票厅市民在自动取票机上刷身份证领取在网上预订的车票（网络图片）
