携程急了！宣布与柬埔寨暂停合作

图为携程网徽标。(HECTOR RETAMAL/AFP via Getty Images)

大陆旅行服务巨头携程宣布与柬埔寨国际旅游局合作引发信任危机，导致出现APP卸载潮。12月25日，携程紧急发布声明，暂停与柬方合作。但许多大陆网民并不买账。

柬埔寨政府在12月初宣布，将于2026年6月15日至10月15日期间对从中国出发的中国公民试行免签政策。携程随后高调宣布与柬埔寨国家旅游局合作，计划在2026年中柬免签后，推出前往柬埔寨景点的特价机票、免签攻略、网红打卡路线。

与此同时，泰柬边境战事不断，大量中国公民在柬埔寨失联、被骗至电诈园区、被殴打、甚至被活摘器官。柬埔寨金边市的柬埔寨生命科学院还被爆料，涉嫌圈养电诈园“猪仔”生的婴儿，用来抽取脊髓液制造“长生药”。附近还设有“幼儿骨髓提取中心”等。（相关文章：传电诈园逼女性产婴制“长生药”涉太子集团湘雅二医院；妙瓦底“幼儿骨髓提取中心”紧邻“人类繁殖中心”）

中共热炒的“柬埔寨免签畅游”，在很多国人眼里，就是把人往火坑里推。网友怒斥携程：“为了钱，连国人都敢卖！”

携程用户还担心自己的身份证号、行程单子，通过某个合作协议的隐秘管道“流向”柬埔寨犯电诈团伙。

因此，许多用户连夜注销携程账号：“宁可多花钱，也不想接到柬埔寨的诈骗电话。”据传短短48小时内，就有超300万人卸载携程APP，客服电话被打爆。

携程因宣布与柬埔寨国际旅游局合作引发信任危机，导致出现卸载潮。（网页截图）

此事发酵一周，携程一直保持沉默，既没下架高风险产品，也没发安全提示。直到卸载量暴涨217%，才匆匆甩出一纸声明，声称已经“暂停了原定的投放动作”，“合作未曾启动”，“不涉及数据共享”云云。

但携程的回应未能平息众怒。网上很多自媒体发文，继续批评携程。

有文章质问，你（携程）推送柬埔寨“吴哥窟日出”的美图时，是否想过西港某条小巷里刚发生的绑架案？你强调“免签便利”时，有没有告诉用户当地报警电话打不通、领事保护响应慢？客服热情推荐行程，却对治安问题避而不谈，这算服务，还是算计？

文章指出，真正的负责任，是在签约前做足安全评估，局势生变时立刻下架产品，开通无损退订通道，第一时间发布预警，而不是等用户用脚投票，才慌忙补救。用户要的不是公关话术，而是行动：暂停所有高风险目的地推广，公开安全评估机制，建立透明的风险提示系统，并向受影响用户致歉。

“否则，今天卸载的不只是携程APP，更是普通人对整个在线旅游行业的最后一丝信任。当一家企业把利润置于安全之上，再华丽的营销，也掩盖不了良心的缺失。而失去民心的企业，哪怕技术再强、资本再厚，终将被时代抛弃。”

携程推动“柬埔寨旅游”，显然与中共的政治立场有关。目前，中共官媒也在开足马力，宣传赴柬埔寨免签，赴俄罗斯免签等等，引发网民吐槽。（相关文章：柬埔寨宣布“中国公民免签”  陆网惊吓：度假还是渡劫）