20年资深社会记者转行外送员 他拆穿年薪7万美元假象
“什么都能外送！”探讨外送员劳动权益问题。图／三民书局提供
金夏永为南韩资历20年的社会记者，为了深入了解平台经济潜藏的劳动问题，在疫情刚爆发时成为外送员，实际体验外送员的甘苦，写成第一手的体验报导“什么都能外送”一书。
2020年一篇“美食外送员上亿年薪(逾7万美元)”的报导，吸引金夏永的注意。“这一回我想成为当事人，不是旁观者。”他辞去记者工作，加入南韩最大的餐饮外送平台“外送民族”担任美食外送员。
美食外送在南韩属“平台劳动”、“订购型劳动”，是智能型手机诞生后产生的职业。但当金夏永实际投入现场才发现，此一新型职业“技术发展超前，制度却很落后。”尤其当个人过度仰赖平台，而平台企业的实力又足以垄断市场时，便能单方面改写游戏规则，造成消费者权益受损、劳动剥削等问题。尤其平台的运作与升级是由AI等高科技来支持的，更衍生出外送劳动法令与社福制度跟不上科技变迁的隐忧。
南韩常可看到代送公司贴出“月收入450万元(约3200美元)”的广告。但金夏永发现，外送员的机车保险费、油费、维修费都不低，若要达到这样的薪资，外送员实际付出的工作时数换算薪金，其实连基本工资的水准都达不到。
年轻人以为“外送员”象征自由。金夏永却发现，看似不用进办公室的生活，其实是被手机与背后的外送平台所操控。外送员为了抢单，必须一边看着安装在龙头上的手机一直抓单，不仅危险，也出现“人类逐渐成为AI的四肢”、人类被机器掌控的荒谬现象。
外送员的劳动权益也因工作特质容易被忽略。金夏永分析，平台劳动者不在同一空间一起工作、没有沟通的机会，也很难串连。加上很少有人会把外送视为终身职业，因此外送平台劳动者组成工会的力量可能不如其他工会。他认为，政府应更重视外送平台劳动者的劳动权益，为他们发声、发挥更积极的功能。
