2年“烧掉”40亿 马云无人超市宣告失败

在大陆，无人超市俨然成了互联网经济的又一个泡沫。（网络图片）

阿里巴巴创始人马云看好的产业——无人超市，俨然成了互联网经济的又一个泡沫。过去两年来，无人超市在中国大陆多地落地。然而，在无数资本涌入这场烧钱大战之后，马云的无人超市，在2年损失掉了40亿人民币，最后却宣告失败。

在传统零售市场开始逐渐饱和之下，电子商务巨头和零售超市巨头都聚焦于产业转型，中国大陆掀起了一股新的零售浪潮，在这种情况下，无人超市应运而生。

2020年未到之前，几乎所有的无人超市，已经陷入了商店关门、裁员和资金削减的漩涡之中。

然而，无人超市当初曾是一股新的零售浪潮，是马云最为看好的一个产业。

2017年7月7日，号称“不用掏钱包、不用掏手机”就能买单的无人超市“淘咖啡”在杭州正式开业。作为马云的首家无人超市，“淘咖啡”一时间门庭若市、风光无限。各大媒体也争相报导，鼓吹起新零售：

无人超市不只是酷炫，更是零售业的新机会。

无人超市来了，再不努力，你将无工可打！

无人超市是一场技术革命，未来3至5年，实体百货店将面临前所未有的大冲击！

杭州第一个无人超市上市后，据市场机构统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地25000个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币。

这场新零售改革由阿里、京东、苏宁等进入，十几家初创企业竞相进入这个新产业链中，各大媒体公司争相报导，这可能是一场颠覆性的技术革命，马云在打破传统行业以及支付行业同时，还是将手伸向了零售业。

无人超市昙花一现

然而，好时光并不长久，无人超市就像昙花一现，开的快，去的也快。在仅仅不到半年时间，盛极一时的无人超市相继面临倒闭。

2017年7月，上海首家无人便利店“缤果盒子”，开店仅一个月就宣布关门大吉。而缤果盒子在刚出现时，曾受到过诸多资本的青睐。

作为西南首家无人超市，成都的GOGO无人超市宣部营业，同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时，该公司还曝出拖欠员工工资的消息。

GOGO无人超市成立于2017年9月，而它仅仅只运营了4个多月。

2018年3月，长春市首家无人超市，在吉林大街儿童医院附近落户。仅过了1年的时间，2019年5月，这家无人超市已停止营业并低调出兑。

不论是无人超市，还是无人便利店、无人货架，面临运营困难的企业远远不止上面这几家。

即使少数几个无人超市仍在苦苦挣扎，但在专业人士眼中，剩下的无人超市，只不过是拖拖拉拉耗费时间而已，最终的结束将会是一无所获。

在人们眼中，无人超市比普通便利店的劳动力成本低，意味着利润更高。也的确因为这样，这个新零售行业才会受到资本家的青睐。

然而从刚“出道”时的万众瞩目，到现在无人问津，只用了不到2年时间，无人超市们的问题，究竟出在哪？

无人超市，败给了中国大妈？

在马云推出无人超市不久，一个新闻曾引起市场广泛关注：“无人超市，败给了中国大妈”。

新闻主要是说，由于天气炎热，一群大妈跑进无人超市避暑，席地而坐聊家常，几乎把超市围个水泄不通。

尽管这则新闻看上去显得十分搞笑，但这也足以反应出无人超市作为一种新零售，其商业模式存在的种种问题。

有人在无人超市拿东西不付账

“无人超市”允许顾客以现金或“支付宝”付账，因超市里没有店员，顾客可自行购物并付款，甚至不付款也没人管。有民调显示，大陆的信用环境还不成熟，这种无人收款的商店肯定行不通。

据陆媒报导，个人诚信机构“芝麻信用”在北京与杭州试验这种“无人超市”，在北京试验一天的结果显示，有些顾客从“无人超市”中取走商品却不付钱，也有一名顾客抱走昂贵的烟酒，却只付人民币10元。

而在杭州试验的结果显示，此“无人超市”出售人民币16,700元的商品，却只收到13,700元，损失了大约3,000元，单日付款率为82%。

根据新浪网的民调，25%的受访者表示，理解少付款或不付款的行为，因为人难免有贪念。至于“无人超市”在中国大陆可不行？有大约73%的人认为，不可行。

也有观点认为，“无人超市”在国外并不罕见，但目前大陆的信用环境还不成熟，这种无人收银模式“肯定行不通”。

中国大妈点评无人超市

马云的推出无人超市后，网路上还盛传一段一位中国大妈接受媒体采访的片段，记者问大妈对无人超市的看法，大妈脱口而出：“超市不需要养员工了，那东西是不是更便宜啦？”

记者没有正面回答，继续发问说：“无人超市的推出将会改变我们传统的购物方式吗？”

大妈立即说：“改变啥哟？买东西不花钱啦？刷刷支付宝那也是花钱呐！”

最后大妈直言：“我们要的不仅仅是改变，而是带来幸福的改变。现在很多改变不仅没有增添我们的幸福，还增添了许多烦恼！这才是你们记者应该关注的问题。”

记者无言以对。网友则大赞大妈肺腑之言表达民意，“老百姓就是应该这样关心自己的生活，‘无人超市’如果东西不便宜，对老百姓有啥意义？”