胖东来重大失误

以优质服务和严格品控闻名的大陆零售品牌胖东来，近日对旗下DL饮用天然矿泉水新包装作出调整决定。该产品在上架销售后不久即被发现存在包装设计层面的视觉近似风险，企业随后决定对产品包装进行重新设计并调整上市安排。事件曝光后迅速引发市场关注，也让外界重新审视当前食品饮料行业日益激烈的“颜值竞争”。

5月29日晚，河南许昌市胖东来超市有限公司发文表示：胖东来新包装DL饮用天然矿泉水，在上市前发现与市面上现有同品类产品的瓶型外观有视觉近似的可能，已暂停上市并与相关品牌生产商进行沟通。

说明称，此次出现的情况是在设计方面的重大失误。胖东来集团公司商品委员会商议决定：第一批次生产的新包装DL饮用天然矿泉水于5月31日销售完毕后停止销售。

在胖东来发布暂停销售的公告评论区，有网友晒出一款名为“莲城偲泉”的矿泉水产品，其包装也有胖东来全新包装矿泉水类似的纹路，品牌为“谷美新大新”。

根据目前的售价显示，目前销售的采用“天使之翼”设计的全新包装DL饮用天然矿泉水，单瓶360ml的售价为1.3元，相较于之前老包装的单价上涨了0.1元。

5月7日，许昌市胖东来超市有限公司发布DL饮用天然矿泉水包装升级说明，称本次全新包装由法国Dragon Rouge（卓更）团队设计，融合胖东来“自由·爱”的文化理念，以“天使之翼”为核心视觉元素。计划于5月9日上架销售。

不过，5月9日，中国商标网显示，多件“谷美新大新”已由许昌谷美商贸有限公司注册成功，包括涵盖矿泉水产品的第67368553号“谷美新大新”商标，专用权期限为2023年5月7日至2033年5月6日。

多年来，胖东来在大陆零售业被不少消费者视为“口碑标杆”。从商品选品、售后服务到价格管理，胖东来一直以对品质的重视着称。然而其新产品上市短短20多天，便官宣全面停售、重新设计包装，并将此次事件定性为设计方面的重大失误。引起市场关注和讨论。

博主“群书治要”的文章指，这一决策背后暴露的问题，远比包装撞款更值得深思：当食品企业把包装创新置于品质打磨之上，把视觉营销置于产品内核之前，本质上就是丢掉了行业初心。食品行业亘古不变的真理，永远是“品质为王”。包装的意义，是承载产品、保护品质、辅助流通，而非成为产品的核心卖点与竞争壁垒。一款水质普通、口感平庸的矿泉水，即便包装设计再精致、创意再新颖、颜值再出众，也终究是徒有其表；反之，真正的好水，即便包装简约朴素，也能凭借过硬的品质收获长久的市场认可。

文章认为，问题的关键在于，企业的资源分配、研发重心出现了严重偏移。大量成本耗费在外观设计，最终因设计失误全盘作废，不仅造成企业资源浪费，更让消费者看到了品牌经营重心的错位。

在整个食品饮料行业，胖东来此次的失误并非个例。近年来，伴随社交媒体兴起和年轻消费群体崛起，食品饮料市场逐渐进入“颜值经济”时代。从茶饮品牌的限定杯身、零食产品的联名包装，到矿泉水企业推出创意瓶型，包装设计已成为品牌竞争的重要组成部分。

“群书治要”认为，这是行业浮躁风气的缩影。食品行业的竞争，终极赛道永远是品质与信任。精致的包装只能吸引一时的眼球，过硬的品质才能留住长久的人心。摒弃本末倒置的浮躁内卷，坚守品质为本的行业底线，把资源用在实处、把初心落在细节，才是所有食品企业行稳致远的唯一正道。