LinkedIn报告：AI时代下 这两种技能愈来愈重要

美国求职与求才网站LinkedIn（领英）最新的”工作未来”报告指出，新加坡劳工采用人工智能（AI）技能的速度为全球最快。报告也表示，在AI自动化许多工作的时代，职场沟通等软实力（soft skill）和情商正愈来愈重要。

CNBC报导，这份研究25国数据的报告发现，新加坡劳工在该网站自我介绍页面加入AI技能者，2016年来成长了20倍，这个”扩散率”（diffusion rate）为全球最高，也比全球平均值高出八倍。

第二到五名的国家依序为芬兰（16倍）、爱尔兰（15倍）、印度（14倍）及加拿大（13倍）。 LinkedIn亚太编辑部主管Pooja Chhabria指出，拜”稳健的数位基建、强大的智财权保护架构、以及蓬勃发展的创投生态系”之赐，新加坡一直都是推动AI破坏的”沃土”，”我们多年来都看到新创企业和企业带动AI发展与采用的迅速成长，努力找到新的利基或获致更高的竞争优势”。

LinkedIn指出，去年其会员在自我介绍页面增加最多的五种AI相关技能，包括问答（暴增332%）、分类与推荐系统，全都”暗示生成式AI的崛起”。微软旗下的LinkedIn允许会员张贴AI生成的招募讯息、职责介绍以及使用者页面。

AI对就业影响

生成式AI根据人类输入，而产生文字、影像及其他内容的能力，已引发一些工作可能会被AI取代的忧虑。 LinkedIn分析一些该平台最常见的职业后发现，45%的教师技能有望获得生成式AI”补强”，包括上课规划、课程发展、读写以及授课，”新的生成式AI工具也象征有望减轻工作负担、并帮助教师等专业人士聚焦于最重要职务的机会”，但仍有53%的技能必须由人类执行，例如教室管理、小学教育及特殊教育。

相较下，生成式AI能补强96%的软体工程技能，软体工程师只有3%的技能需要由人类执行，例如”更有效益地与企业与非技术群众沟通”。其他职业部分，生成式AI能补强97%的客服代表技能、扩增59%的收银人员与销售人员技能、强化39%的活动经理技能。

Pooja Chhabria表示，AI无疑将改变许多人从事工作的方式，也省下有望以AI生成式AI辅助的时间，”因此，创意思考、领导、高通及确保伦理后果等人类技能，也正变得愈来愈重要。

LinkedIn的报告也显示，技能有望获生成式AI补强占比最低的职业，分别为内科医生（7%）、护理师（6%）、环境健康安全专员（3%）以及油田操作员（1%）。

LinkedIn说，随着AI自动化许多领域的工作，软实力能愈来愈重要，例如美国去年11月来成长最快的技能需求，都与弹性、专业伦理和社会觉察力、以及自我管理有关。