航空公司不说的真相！搭机随身行李3状况 苦果自己吞

国外一名退役空姐提醒，旅客搭机的随身行李常发生3种问题，但航空公司通常不会提醒。（示意图：shutterstock／达志）

无论旅程正要展开或即将结束，谁都不想在搭机过程遇上麻烦，有些状况航空公司会提醒，有些则不一定。国外一名退役空姐最近郑重提醒，“友善的天空”其实是坏蛋的游乐场，至少有3个大问题冲击旅客自身权益，均与行李有关，航空公司通常闭口不言，却经常发生。

英国《镜报》、美国《纽约邮报》等外媒21日报导，31岁的阿根廷旅游网红巴奇雷里（Barbara Bacilleri）曾从事空服员工作，她接受英国Jam Press访问时表示，大众对于飞行的刻板印象是安全有序，但其实有很多需要注意的状况，多数乘客并不晓得或不在意，有些甚至会引发安全问题。她披露了航空公司一般不会明说的3个常见问题，提醒乘客务必留意防范。

随身行李易失窃财损难讨

巴奇雷里指出，小偷通常趁其他旅客睡觉或不注意的时候下手，翻找座位上方行李柜箱袋里的值钱物品、手伸进座位底下的随身包包行窃，手法纯熟、动作快速，“有些窃贼甚至特地买机票登机，就为了偷东西”。

贵重物品失窃已经很糟，机组员防不胜防，更可怕的是，这种高空窃案损失通常难以追回，航空公司往往不会负责。她说：“机舱既无监视器也没警察能求助，许多航空公司并不承担责任，即使在飞机降落之前通报物品被偷，也几乎不可能找得回来。”贵重物品、文件务必随身携带、严加看管。

近处行李柜没空位很正常

巴奇雷里强调，航空公司卖的机票提供从甲地到乙地的交通运输，“其他服务均属额外提供”，旅客付的钱只保证有座位，还有携带随身行李上机的权利，但很多人理所当然觉得座位上方的行李柜空间也在保证范围，实非如此”。她说，登机后若发现座位上方或前后几排的行李柜都满了，被迫把随身行李放到超过10排以外的行李柜，“这绝非理想状况，却很正常”。

要想避免这种状况，她给出2个建议：尽早登机，或者花钱购买优先登机权。

行李搬不动别找空服员

很多人常把随身行李“塞到极致”，结果沉重到难以高举。巴奇雷里郑重提醒旅客，出门前务必在家比照把随身行李放入机舱行李柜的动作“试举”，要试举不动，为免受伤，务必调整重量，而非登机后找空服员帮忙，“倘若人人都来求助，空服员每趟航班举起的行李重量恐怕有好几百公斤”。搬运行李不是空服员的工作，但遇到老人家或有困难的乘客，空服员还是会伸援。

她强调，空服员一旦受伤就无法工作，更糟的是，就算受伤了，航空公司也不会负责，“很多空服员愿意帮忙，但这绝非他们的义务”。