日航5200分之1的日本第一地勤美女 比空姐还美

一直处于日本的女性人气职业之一的，

正是和航空相关的空姐还有机场地勤的工作。

学生时代的永见爱里

日本航空有5200名地勤工作人员，

首先能够成为空乘或者地勤已经是百里挑一，

而每年都会评选出这之中的佼佼者。

5200人选一的地勤女王

25岁的永见爱里，毕业于明治大学，

就在进入公司短短的三年的时间获得很高评价，

今年更是被评选为综合服务第一名！

为人亲切，服务意识高，业务能力一流，

也在举办的大大小小比赛中获得冠军。

被日本航空认为是“日式服务的代表。”

宣布得奖者瞬间的永见爱里

短短三年便成为日本第一

决定她取得第一位置的，

是招待客人技术大比拼的比赛。

在日本举办的国际比赛

这场比赛主要是面对一些特殊情况，

考验参赛选手如何同听障人士交流等等。

当然这些都只是永见爱里的一些基本技能。

亲切的笑容

接下来就是在机场见识到永见的过人之处。

永见说：“相比长时间和乘客相处的空乘。”

“我们作为地勤人员，追求的第一印象。”

就是短短的几秒钟，或者说是几分钟的时间里，

要做到帮助乘客，完全展现自己的服务。

所以有个比较不为乘客们所知的细节：

“通常我们空乘都会化一些淡妆或者裸妆，

但是在上眼皮的部位，我们却会着重化一下。”

她们这么做的原因，其实很简单，

因为地勤的工作常常会有大段在check-in柜台，

这期间大约会有70%的时间是看向下方，

集中精力协助乘客办理登机手续。

就在我们忙着做手续看向下方的时候，

乘客们的视线大多停留在我们眼皮的位置。

“因为当乘客看到我们眼皮也会是美的。”

接下来是地勤工作人员，

比较不被注意到的一项工作重点。

那就是在候机大厅，寻找还没有登机的旅客。

同时只有5分钟的时间，4个人在1公里的范围寻找。

这项工作绝对是体力活，

人员受限，时间受限，茫茫人海中找人。

永见爱里在羽田机场的候机大厅狂奔，

为飞往上海浦东的航班寻找未登机的乘客。

但即便是处于这么苛刻的条件之下，

永见爱里仍旧充满信心说一定会找到的。

支持她的正是她们独有的“找人技术”！

她们会根据有用信息来调整重点寻找区域。

最基本的一种判断的方法就是：

男性大多是出差，会在能充电的Lounge里活动，

而女性常常会借这个时间的空档在厕所里面补妆。

随后演化出根据国籍，年龄等等更为细化的方式。

比如中国的乘客，常常在免税店买到忘我，

所以在免税店很容易找到还没意识到登机的旅客。

永见爱里觉得，总之整个人先跑起来，

然后根据乘客信息拼凑最可能出现的地点。

这样才不会落下任何一位即将踏上旅途的乘客。

这些特别细致周到的日式服务，

在永见爱里身上得以完美的体现。

成为第一之前的虚心学习和感恩，

就像是她之前在获奖时所说：

“我之所以今天能够一路走来站在这里，

都是仰仗于在百忙之中，

能够抽空指导我的人那些人们。”

“让我了解到了，去倾听乘客的想法，

对此作出回应，做提案是多么重要的事。”

不想别的专心做事，太难得。