1)表示感谢
在进入你的谈话内容之前，请先感谢他们愿意腾出时间给你们。因为时间实在是一种珍贵的资源，对这一点表现出尊敬和周到是很重要的。同样，能够补充或欣赏他们所做出的积极贡献也很重要。此外，要想与他人建立友好关系，欣赏与赞扬也是必不可少的。
2)保持联系
如果可以的话，就以个人的名义联系。尽量寻找一些你们都感兴趣的地方见面。即使是在工作方面，也可能有兴趣共通的地方，就比如说你们的个人爱好，体育运动，孩子等。要小心谨慎些，避免谈论到像政治倾向或宗教信仰等具有争议性的话题。真正意义上的联系在语气和结果上是不同于当前的对话的，将来很可能也是这样。
3)保持乐观
保持积极的态度对持续交流来说是很关键的。我们都要做个有助益的而不是消极的，好抱怨的人。当人们觉得被攻击或批评时，他们就会立即中止任何交流。我们应该用鼓励和友善的态度与人交流，即使是在表达担忧或不满的时候。
4)注意你的语气
虽然说有时为了表达自己的观点需要做到坚定而自信，但请不要带有攻击性。这两者之间存在著明确的界线，不要试图去跨越它。具有对抗性的语气对于与人交流来说无论如何都不会是富有成效的。在与人交流时要做到自信且直接了当，同时你的语气还应是冷静并合作的。
5)注重结果
在开始你的对话前先确定你想要的是什么结果，这很重要。熟知你的目标可以帮助你为你的对话导航，保证你总不离题。那么你希望达到什么目的呢?你是想为他人提供帮助，解决冲突还是关于一个项目或事件进行合作呢?你是想要寻求帮助还是试图改变你的行为呢?你所渴望的结果有助于决定谈话的流程。
6)注意倾听
眼神交流很关键。交流过程中要保持礼貌，不要打断别人。没有人喜欢被打断尽管在交谈中想要插进去发表自己的观点是很正常的事。要知道打断别人是对他人想法的极为不尊敬。你要试着去理解他人的想法，时刻保持发散的思维。学会如何尊重不同的观点将会是一种重要的交流工具。
7)关注非语言的线索
注意观察人们的肢体语言。缺乏眼神交流，神情焦急或者坐立不安都是不安定或没耐心的表现。当你注意到这些类型的非语言信号时，就表明这段谈话就不应该再进行下去了。这时，你就应该快速地结束对话、将对话延迟到下次或者如果你们关系不错的话，就该询问他们是否不舒服。
8)询求反馈
确保你对你们所谈论的事物有相对的理解。我们经常会认为我们已经达成了决议，并相互理解了，结果却发现我们是完全误解了对方的意思。要求“输入和反馈”不仅确保了你已经成功的传达了讯息，还可以使对方觉得他们被倾听和理解了。
9)后续事项
要明确接下来将采取的措施并建立问责制。确定最后期限，责任归属和期望值并将相关事项以书面协议的形式记录下来。对接下来所要发生的事情有一个清楚地认识可以帮助你预防或避免之后可能出现的冲突。
任何时候都要尽量以友好的方式结束你的谈话。结束前，你应该再次向对方表达谢意并尽量摆脱个人的感觉理解和观点。一次成功的交谈包括对不同观点的尊重，周全的考虑，对对方想法的充分理解，和对后续事项的明晰。这样的话你便可能做到既直接明了又友善同时还可以得到你想要的结果。
