日前，有星巴克店员在推特上通过发推文，仔细回答了众网友提出的有关星巴克服务人员工作中的一系列问题。
近日，在美国推文网站〝Reddit〞上，有在星巴克工作的店员坦承回答了众网友提出的一些疑问。有些答案在人们的意料之中，但有些答案却大大出乎人们的预料。
据介绍，服务人员最喜欢客人点什么饮料是类似单纯的咖啡、冰红茶等比较容易制作的饮品；而〝白咖啡〞这种台湾的星巴克没有的品项如果被客人点到了，服务人员通常也会很高兴，因为他们觉得，这表明在顾客的眼中，自己像是专业的咖啡师。
服务人员最讨厌客人点的是什么饮料呢？〝难作的饮料〞是大家预料之中的答案之一；但同时，〝太简单、作起来很无聊的品项〞竟然也是服务人员感到不爽的饮料就有些出人意料；而真正最不受欢迎的是所谓〝客制化饮品〞——就是客人根据自己的喜好随心组合各种原料制成的那种菜单上所没有饮品。因为往往那些意味不明的饮料制作起来很令人伤脑筋！
但星巴克的工作人员也表示，就算是遇到难伺候的客人，就算自己心里再怎么不爽，也会克制情绪，绝对不会直接对客人回嘴，也不能因为顾客讨厌就随便作饮料，因为这关系到自己的专业化程度的问题。当然，有时私下里偷偷抱怨的情形是有的。
