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让人很舒服的沟通技巧 你不可不知的27种完美沟通方式

善于沟通的人,往往令人尊敬、得人拥护。

卡耐基曾经说过,一个人的成功,

约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通

——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

的确,善于沟通的人,

往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

那么,什么样的沟通方式,

才能让人感觉舒服,并有助于您的成功呢?

让人感到舒服的沟通方式

1.赞美行为而非个人

举例来说,如果对方是厨师,

千万不要说:你真是了不起的厨师。

他心里知道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,

这就是非常高明的恭维。

2.透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,

比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地,如果是批评对方,

千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

3.客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

有人替你做了一点点小事,

你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。

至于才疏学浅,请阁下多多指教,

这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

4.面对别人的称赞,说声谢谢就好

一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。

与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,

如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5.有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时,

不要急着说:可是…,

就算你不认同对方,

表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

6.批评也要看关系

忠言未必逆耳,即便你是好意,

对方也未必会领情,甚至误解你的好意。

除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

另外,比较容易让人接受的说法是:

“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”

7.时间点很重要

千万不要在星期一早上,

几乎多数人都会星期一忧郁的症状。

另外也不要在星期五下班前,

以免破坏对方周末休假的心情。

8.注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,

这些话私底下关起门来说就好。

提出批评之外,同时提出建议

还应提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

9.避免不该说出口的回答

像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。

另外,我们也常说:听说…,

感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。

10.别回答:果然没错!

这是很糟的说法,

当对方听到这种响应时,心中难免会想:

你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!

11.改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅,

但会容易让人产生反感。

例如:你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上…等。

12.去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,

像是“就是说啊”、“当然啦”,

在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

13.别问对方的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人,

他自我介绍时说自己在某家公司工作。

千万别问:你公司是做什么的?

这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。

也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。

你应该说:你在公司担任什么职务?

如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

14.别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够,问对方为什么的话

有时会有责问、探人隐私的意味。

例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,

这些问题都要避免。

15.别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面,但认识不深的人时,

绝不要说:“你还记得我吗?”

万一对方想不起来,就尴尬了。

最好的方法还是先自我介绍:

“你好,我是×××,真高兴又见面了。”

16.拒绝也可以不失礼

用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,

可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点…”

让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。

如果吃饱了,可以说:

“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”

拐弯抹角回绝

许多社交场合,喝酒总是无法避免。

不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。

不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”

17.不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时,

如果有人说他刚刚去了纽约一星期,

就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。

还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

18.不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,

不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

19.不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不瞭解,

就坦白地说:“这问题我不清楚。”

别人也不会继续为难你。

如果不懂还要装懂,更容易说错话。

20.掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时,

在回答之前,先停顿1秒钟,

代表你刚刚有在仔细聆听。

若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

21.微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,

可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”

既不会给对方难堪,又能守住你的底线。

22.先报上自己大名

忘记对方的名字,就当作是正式场合,

向对方介绍自己的名字或拿出名片,

对方也会顺势报上自己的大名和名片,

免除了叫不出对方姓名的窘境。

23.不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,

因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。

最好的方法就是不表明自己的立场,

只要说:“你说的部份我不太清楚。”

24.下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,

但对方似乎完全没有要起身离开的意思,

可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,

或是:“今天真的很谢谢你来…”。

你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

25.让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙,

可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”

让对方感到自己备受尊敬。

26.直接描述现状

和部属意见不同时,

不要直接批评,而要说明不同点在哪。

27.主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题,

不要说:“这种事先不要来烦我,”

而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!

多记一个沟通小技巧,

才能在遇到情况时,临危不乱…

你的“人际”关系就能更好喔~

阿波罗网责任编辑:宋云 来源:爱经验 转载请注明作者、出处並保持完整。

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