中国古代对君子的标准有“三和”：“语柔和，身矮和，心平和。”首要的就是话语温软如玉，在表达心意的同时让对方生出欢喜心。
但如今，我们常用尖刻语、冷峻语使别人感到被伤害，也在无形之中为自己设置障碍。
为此一个台湾导演将镜头对准五组家庭，进行了一次真实的测试。每个参与试镜的人都不知道试镜的内容,一切真实呈现。
在台北打拼的儿子工作很忙，这时母亲打来电话，问他什么时候回家，儿子不耐烦地说：“还没忙完呢，我都跟你说了很忙，你真是。”母亲落寞地挂了电话，嘴里嘟囔道：“都不知道你在忙什么。”
隔了一会儿，母亲再次拨通儿子电话：“你到哪了？”儿子的语气更加不耐烦：“又干吗？我这边的事情很重要，好了好了！”母亲的话还没说完，儿子就把电话挂了，留下母亲一脸的无奈和委屈。
测试结束，当儿子看到接自己电话时母亲的表情，抱着母亲哭了，他从没意识到自己习以为常的语气会那样伤人。其实，这些测试的场景天天都在我们身边上演着。
工作中“有话不能好好说”的情形也时有发生：“我跟你说过多少遍了，这里要注意一点”、“我昨天跟你说的那个事，你办完了没有啊”、“你能不能再抓紧点儿”、“你问他呀，我哪儿知道”……这些话让办公室里充斥着火药味。
网上也充满戾气，《中国青年报》一项6377人参与的调查显示，55.7%的受访者觉得网上常有不好好说话、动辄恶语相向的情况。有话不能好好说，似乎成了现代人通病，在生活中各个角落蔓延。
说话太倔太直、喜欢反对质疑、互相揭短抬杠，这些习惯伤人又伤己。不好好说话会让人际关系变得紧张，压力增大，这不仅影响心理健康，还会增加身体的患病几率。
加拿大阿卡迪亚大学的研究显示，精神焦虑、敏感多疑的人易患中风、心脏病、高血压以及溃疡、肠胃等疾病。美国杨百翰大学研究发现，夫妻喜欢拌嘴会导致心绞痛的危险增加3.5倍。对于中老年人而言，如果经常大吼大叫、火冒三丈，很可能影响免疫系统。
说话的最高境界，就是会说话、说好话，并非曲意奉承，而是平实、恳切的关照。
从心理学角度分析，嘴巴每天挂着“没问题”、“一定会有办法”之类积极话语的人，每一天都过得很顺利；相反，每天嚷嚷“没办法”、“真让人生气”的人，遇到的挫折就会特别多。
不妨用好以下四件法宝，让沟通变得更顺畅。
1。对父母：降低预期多点耐心
我们常对父母和亲人表现出不耐烦，就是因为预期太高。比如，忙得焦头烂额时接到母亲电话，你自然会想到：“她不知道我很忙吗？”“别人不理解我也就罢了，怎么你也不理解我呢？”可我们没有想到，其实父母并不知道我们在做什么。所以，与父母交流时，一定要降低心中原有的期望，多点耐心，时刻记住换位思考。
2。对孩子：常怀同理心
如果不希望孩子长大后浑身是“刺”，请从自身好好说话开始。孩子表达能力有限，爸妈要常怀同理心，充分感受他当下的想法，试着帮他把心中的感受说出来，这需要练习。比如，孩子考砸了，有同理心的父母会说“那你一定觉得很可惜吧”，而不是落井下石地说“谁叫你粗心”。
父母还要训练孩子在困境中说出正向观点，比如送孩子上学遇到堵车，即便很焦躁，也要分享窗外的景色、广播里好听的歌曲，或者告诉孩子“有了这次经验，下次就知道换另一条路走了”。
3。对爱人：多些赞扬和忍让
互不相让常常是夫妻矛盾的导火索。建议夫妻间交流要把夸奖的话、认错的话当成口头禅，比如：“是呀，他(她)太不容易了，我得对他(她)好点”、“对不起，我错了”、“你真棒”，这些话会在不知不觉间让对方心里感到温暖，夫妻感情升温。
4。对同事、朋友：与人为善、学会克制
要多从善意的角度去理解同事和朋友的行为，表现出自己的风度，克制情绪，不要失态，更不要采取过激行为。在恶语出口前，冷静1分钟，将心比心地想想对方的不易，并且多预想一下可能导致的后果。你最终决定说出口的言语，会或大或小地影响你的人生。
如果对方不好好说话，我们要克制情绪，表达善意，不要指责“你怎么”、“你凭什么”，而要使用一些正面的语言，比如“我希望”、“我建议”等，这样可以增加有效沟通，提高工作效率。
