「一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商。」不过好消息是，情商（EQ）是可以靠后天锻炼的，假如想成为高情商份子，那么以下4项特质你具备了吗？
#1：客观分析了环境与他人之后，才做任何判断与行动
这世界上有各种各样的人，我们需要与形形色色的人打交道，很难真正不被纷扰与变化性所影响，但在这样的状况下仍能保持清晰的情绪判断力，就是一种非常高情商的能力。
#2：反思自己的情绪波动
在经历每次情绪起伏之后，会反思自己当下的感受，并从中找到规律而更了解、调整自己。因为当越了解自己，越不会感情用事且事后后悔，生活中遇到困难也相对更能从容、客观地想出解决办法。
#3：倾听力
这里所指的不一定是「被动的」，而是当对方表达自己情绪感受与想法时，你能从对方的语气、动作与神态来判断他的情绪状态，而这样的你总能扮演一个好的旁观者，透过对话去帮助对方意识他自己没有意识到的其他因素、潜在情绪，而带动他的反思，然而这样的你能够好好倾听他人，同时也是具备倾听自己的能力。
#4：绝不随便下结论以及贴标签的同理心
通常情商高的人，都有一定程度的同理心。他们知道不可以用自己的角度去判断对方的处境，而是要用对方的角度去理解他人，毕竟一件事情的发生，不单单只有一个面向与理由，若你是具备这样思考能力的人，这代表你的情商是非常优秀的！
