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年销8亿的账号被封 深圳卖家闯亚马逊总部讨说法

亚马逊重拳整治下,封号潮持续数月,中招的卖家现状如何?亿恩网对话了深圳亚马逊卖家田为,他的经历或许是一些跨境电商从业者的缩影。

今年6月,田为被封了200多个账号,店铺被扣资金高达2亿人民币,为了解救账号,他奔走西雅图,不惜卖房为公司续命。

如田为一般,被封号的中国卖家还有不少。经历了平台的重大变故之后,他们的生意均受到了不同程度的影响,但积极自救、不放弃跨境生意几乎是所有人的共识。

200多个店铺被封,卖家2亿资金被扣

田为是95后,在跨境卖家圈属于年轻的老板,他在行业氛围最活跃的深圳做电商生意。2017年入局亚马逊之时,他已是天猫情趣用品类前3的卖家。带着自身优势入局,田为在亚马逊上也售卖该品类产品,跨境之旅还算顺畅。

田为介绍,2018年和2019年公司发展得不错,在最好的时候,1个独立站一晚可出1.3万单,5个亚马逊站点(美国站、日本站、德国站、新加坡站、巴西站)所有店铺的日订单量高达1.5万单,6家工厂加班加点为其供货,2019年销售额最高达到了8亿元,公司电商运营和供应链端的员工加起来有700多人。

就在公司不断向前发展的时候,田为公司遭遇了最大的变故:一夜之间,公司的200多个亚马逊账号全部被封,品牌也遭到了连坐。

根据田为的回忆,6月7日他接到员工的电话,说亚马逊账号登录不上,邮箱里收到了邮件,邮件显示因为刷单店铺被封。后来他进一步了解情况,发现公司所有的账号都被封了。

田为公司店铺收到的封号邮件

在得知账号全部被封杀之后,田为心情复杂。此前,他也经历过封号,但并没有如此大规模,这次后果有点严重。时至今日再次回想,田为仍说:“当时真的没想到有这么严重,平台都不给任何机会。”

6月7日账号被封,田为并不是亚马逊整顿的第一批卖家。早在今年4月底,就有帕拓逊等头部大卖账号被封杀的消息传出,当时封号清理从3C类目开始,5月份和6月份,被封号的卖家和涉及品牌数量骤然增多,涉事卖家也从第一梯队的头部卖家迅速下沉至第二梯队的中部卖家,涉及品类也更加广泛。

在亚马逊的持续整顿之下,田为中招了。“今年5月份,一位广州的卖家朋友给我发信息,说他有几个店铺因为刷单被封了,问我有没有收到亚马逊的封号邮件,我说怎么回事,我们也刷单,账号还好好的,没有被封。当时还抱着侥幸的心理,认为大家的操作方式不一样,亚马逊相关的违规整顿也并不是一刀切。因为之前有刷单操作,亚马逊都会发邮件警告,严重的时候会把刷单的链接给删除。

后来到了6月份,越来越多卖家因为刷单被封号,我意识到情况不对,这次应该不止封一两个店铺,后来自己真的中招,才觉得事情严重了。亚马逊这次可能要把刷单卖家连根拔起,从自己的情况来看,这次封号还牵涉到品牌,只要在你公司名下的品牌,平台也会全部封掉。”田为称。

田为被封的200多个账号,也是他公司所有的亚马逊账号,无一生还,全部挂了。涉事的200多个店铺里压的资金总额高达2亿多人民币。账号挂了,资金被扣了,公司一下陷入空前的危机之中。

奔走西雅图,试图解封账号

封号之初,田为就想办法去解封账号,他询问了很多同行,是否有好的办法,被封的账号是否得到了解封,同行告知的结果都是否定的,大家都是一团乱麻。后来,他又咨询了行业服务商,询问解封账号的相关事宜,依旧被告知没有办法处理。

封号打击之下,田为也看到了同行的现状,如他一般,大家的情况都很糟糕,而且账号无解封的迹象。据了解,有棵树、帕拓逊、泽宝等头部大卖封号情况也无新进展。账号被封之后,卖家们也没有办法解决,唯一能做的只有等待。

“之前,每天都有不少的订单,各个部门各司其职,我也一堆事,整天忙忙碌碌,账号全部被封之后,大家一下子就闲下来了,不知道该做什么,来办公室就是玩玩手机,有时候还在追剧。我整个人精神状态都不一样了。”田为介绍。

因为公司亚马逊店铺无法登录,员工没有事情可做,田为深圳公司的亚马逊运营团队承受不起时间的消耗,很多员工陆续选择了离职。运营团队的员工一下子缩减至30多人,加上供应链端的员工,目前公司的员工从巅峰时期的700多人,锐减至大约100人。

看到公司的现状,田为心急如焚,他想尽了一切办法解封账号,却看不到一丝希望。为了解救亚马逊账号,他做了一个大胆的决定:去亚马逊总部的办公室讨个说法。

今年10月份,田为联系了美国的朋友之后,踏上了前往西雅图的航班,他和朋友在美国西雅图见到了亚马逊总部的工作人员。

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