2025年2月18日晚，云南省昆明市一电梯发生故障，导致业主受重伤身亡。图为涉事电梯。（视频截图）
中国江西省南昌市一名老人早前因受困大楼电梯，与物业人员发生争执，期间遭对方辱骂“老棺材早点死去”，不料老人在离开现场约20分钟后猝死。家属怒告物业公司后，获赔23.5万元（人民币，下同）。
综合陆媒报导，事发当天，住在江西省南昌市一处社区的老人李某搭乘电梯下楼时，突遇电梯故障受困，他按压电梯内紧急求救钮却没人回应，只好透过邻居协助拨打物业电话，并持续拍打电梯门求救。
物业人员将李某救出后，双方随即爆发口角；过程中，物业人员竟骂出“老棺材早点死去”“多关他一下”等，羞辱李某。
不料在老人离开约20分钟后，在社区棋牌室突然倒地昏迷。虽经救护人员现场急救，但最终仍宣告不治，医院开立的死亡原因为“呼吸心跳骤停”。
对此，家属一怒之下将物业公司告上法庭，认为物业人员态度恶劣与老人长时间的言语冲突、电梯不及时维修和保养，并且事发时救助不及时；特别是物业人员羞辱性言语刺激，是导致老人突发心肌梗塞猝死的主因。主张物业公司应承担30%的责任，并提出索赔人民币24.8万元。
物业公司辩称，李某受困电梯时物业人员始终耐心劝导，是他自身情绪激动且言语粗暴，脱困后双方发生争执，客服主管在旁劝阻，还陪同其前往棋牌室，并称李某自身患有心脏疾病，双方争执并非死亡直接原因，物业公司不应承担主要赔偿责任。
最终，法院审理认定，物业公司存在多项明显过错。首先，物业公司对社区电梯负有安全保障与日常维护职责，事发时电梯故障且报警失灵，直接引发受困者焦虑情绪；其次，物业人员没有及时对李某进行安抚及关怀工作，致使李某被困后情绪焦虑、暴躁；第三，面对李某出电梯后的质问，物业公司不是耐心作解释说服，而是恶语相向，辱骂李某，激化矛盾。
最终，物业公司被判承担30%的赔偿责任，须赔偿死者家属各项损失，总计23.5万元。
