新增“人妖”自费项目
    
    林氏夫妇和两个女儿以及陈先生的太太和女儿，通过网上报名参加了由职工旅组团的6天泰国游，林先生和陈先生分别缴纳了2920元/人和3480元/人的团费。行程包含：双程机票、住房、吃饭、景点门票等一切费用，该社派出导游 张鹏 全程陪同。
    
    据林小姐介绍：1月24日，该团一行19人按照预定的计划启程，24日、25日两天的行程均很顺利。到了第三天，泰国当地的导游林先生突然在旅游车上宣布，按照泰国旅游公司的规定，在整个行程中增加A、B、C三种套餐的自费项目，金额分别为：1300元、2880元和3480元。自费项目内容包括：皇帝餐(燕窝鱼翅)、金三角风情(吃饭)、魔术表演、夜生活风情街，以及“人妖真人秀”表演。因两家人都带着女儿，对此项目非常反感，他们当即提出坚决不参加此套餐项目。
    
    不参加拒绝提供住房
    
    26日当晚，对不愿意参加套餐消费项目的林、陈两家人，泰国导游林先生竟然以不交钱就不提供住房相威胁，甚至用终止行程以及不给机票让其不能回国等胁迫他们缴费。
    
    林先生和陈先生等人虽然据理力争，并试图让职工旅导游张鹏前来协助处理此事，但张鹏却冷漠地以跟朋友喝酒为由，拒绝到场协调处理。考虑到护照被导游“暂时保管”，加上人生地不熟以及林太太有病等因素，两家人在迫不得已的情况下，在当地时间凌晨3时被迫刷卡交了这笔费用后，泰国导游才把酒店的房间钥匙交给了他们。
    
    当地导游称不怕投诉
    
    林小姐向记者透露，他们在与泰国导游争执过程中，泰国导游曾对他们说，职工旅只是付给泰国旅游公司每人1100元，他们要接待团友在泰国6天5晚的吃住，如果不强迫游客消费，这点钱根本不够客人在泰国几天的花销，所以泰国的旅游公司才会想出这样的招数赚钱。
    
    泰国导游还坚称，所谓的套餐都是泰国旅游公司让导游这样做的，他绝对不怕客人投诉。
    
    投诉
    
    旅行社道歉愿退所缴款
    
    昨日，新快报记者陪同当事人林小姐等人来到职工旅投诉。该社谭副总经理接待了林氏父女和陈先生三人。在了解了情况后，谭副总当即表示，在该事件调查未有结果之前，愿意全部退还7人被强迫缴纳的款项，并向投诉人道歉。
    
    对此，林氏父女和陈先生表示不能接受，他们要求职工旅除退回每人1300元以外，还要赔偿他们每人1万元的精神损失费，以及泰国导游林先生必须到深圳向他们当面道歉。为此，双方一度陷入僵局。
    
    对于为何要求职工旅赔偿每人1万元，林小姐对记者表示，他们都是怀着喜悦的心情，在过年假期出游的，本来的好心情却遭遇了不愉快的事情，自己和家人的身心都受到了严重的伤害，回国后还得向单位请假处理这些事情，赔偿是必须的。林小姐还向记者表示，如果职工旅不能满足他们的要求，他们将继续向旅游局和消委会投诉。
    
    不过在这之前，林小姐拨打了职工旅董事长张剑的电话，询问对他们投诉事情的处理时，从林小姐提供的电话录音中，记者可以清晰地听到，张董事长责怪林小姐将事情投诉到媒体，是在败坏公司的声誉，不是解决事情的方法。针对此事件，本报将继续关注。