美国妇人弗兰克(Jessie Frank)日前准备搭飞机接参加夏令营的女儿回家，在航班客满、候补无望之际，地勤人员突然让她上机，后来得知让座给她的，原来是达美航空总裁安德森(Richard Anderson)。
弗兰克日前在facebook写信向安德森致谢，达美航空答覆传媒查询时，证实此事。弗兰克在本月13日计划从纽约乘飞机往亚特兰大，将参加糖尿病儿童夏令营的12岁女儿接回家。然而，因为天气欠佳、班机取消、机械故障等一连串因素，她要改变航程，并滞留在华盛顿列根国际机场。
弗兰克在信中写道，当晚9时半左右，她放弃希望，认为自己无法搭上最后一班飞往亚特兰大的飞机了，因为航班不但客满，而且她排在候补名单第8位。然而，地勤人员在最后一刻将她带上飞机，「一个有点熟悉的面孔在通道上跟我碰面，并没有穿制服」。他很快帮她安排好摆放行李，并带她到座位上。
弗兰克写道，当飞机准备降落时，空中服务员广播说机上有一名特别乘客坐在驾驶舱的摺椅上，因为他把原本的座位让出来，以便让一名乘客可以搭上这班机。弗兰克称﹕「你，安德森，达美总裁，竟为了我这样做，我只是个平凡的中年妇人。」
