2014年7月14日，载有打人东北客人的旅游巴被围堵，有警察走上车进行处理。近千人包围旅游巴，要求打人的东北客人道歉。（现场人士摄）
事发的四川旅行团，周一（14日）抵达九寨沟川主寺游览，团友中有8人来自东北地区，因旅程中不满导游的安排，在游览完毕后把导游殴打，导致他头部著地昏迷送院，目前仍在医院留医。
本台成功联络到被打受伤的导游李和龙，但他以不方便接受采访为由，拒绝了访问。
李和龙说︰是这样的，我现在不方便接受媒体采访。
记者问︰是否有压力所以不接受？
李和龙回答︰我不方便透露，就这样子吧，再见。
记者问︰是不是在医院？
李和龙回答︰也是这样子吧。
事发时亦在景点带团的导游冯小姐表示，东北客把导游打伤送院后，到场处理的警察不作为，怀疑因为打人的东北客当中，有人是军官身份，因而偏袒对方，甚至把他们放走。闻讯的数百导游立即赶到，把正准备接载全体旅客回成都市的旅游巴拦截，要求车上的东北客道歉及赔偿。
冯小姐说︰他们团上个其中1个女的，踢了导游2脚。司机看到导游倒在地上，把他扶在前面的导游座上时，另有1人把他从椅上推到车外，昏迷了。
记者问︰打人的东北客人是否持有军官证？
冯小姐回答︰购票的时候出示军官证，然后进景区才有优惠，可能东北人有关系吧，当地的警察根本没有按法律程序来办事，就把打人的游客放回来了，不给导游公平的解决，其他导游就感到特别气愤。因为自己的权益都得不到保障，只能用自己的方式来发泄不满，就搞了一些集会。
事件扰攘了多个钟头，大批警察接报到场戒备。到场声援的导游以及市民也越来越多，近1千人，均要求警方秉公处理。及后，打人的东北客手持扩音器公开道歉，并承诺会向受伤的导游赔偿后，声讨的人士才陆续离开。
导游冯小姐说，在现场了解得知，这些东北客人报的是平价的散客团，因为较迟报名，因而被安排乘坐旅游巴位置较后的座位。再加上有其他客人在回程时迟到，以致离开的时间晚了，惹来这些东北客不满，由此咎归于导游的责任，便对他发泄情绪。
冯小姐又指出，导游被辱骂甚至被打，一直都有发生，但目前并没有相关的法律来保障他们的安全。
她说︰导游的人身安全没有得到保障，不是单这个导游被打，整个团队被打的导游已不是1、2个的问题，被客人辱骂的也特别多。大陆的旅游不是一朝一夕的原因，去年不是出台旅游法吗？但对导游来说都没有保障。
记者随后致电受伤导游李和龙任职的“魅力四川旅行社”，但电话一直处于忙线的状态。至于网上登记旅行社联络人胡汉三的手机，也一直处于通话状态。
网友也将其中一名东北旅客的手机号码上载网上，记者拨打该号码，手机不是一时处于关机状态，便是通话当中，始终无法与对方联络。
