香港民航处8日否认大批飞机资料从雷达萤幕上消失，称当时雷达萤幕“仍然显示绝大部分航班的全部资料，只有小部分航班只能显示航机位置和高度”。
综合香港明报等港媒报导，耗资15亿港元（约新台币60亿元）的香港民航处新空管系统再次发生问题，赤鱲角国际机场8日接近中午12时左右，大批航机从雷达萤幕中消失，民航处首度启用备援系统应急。
针对港媒报导，香港民航处表示，航管系统上午11时28分发出提示，航班数据处理器出现状况，当时雷达萤幕仍显示绝大部分航班的全部资料，只有小部分航班显示航机位置和高度。
当时空管人员一直可以透过话音系统，与所有航班保持联络，也一直能透过卫星导航监察技术（ADS-B），掌握全部航班的资料，并继续提供空管服务。
民航处指出，工程人员上午11时40分按预设程序转用备用系统，空管人员随即如常提供服务，其间为审慎起见，延迟放行离境航班约15分钟，抵港及飞越香港飞行情报区的航班不受影响。
民航处发言人说，一度故障的主系统重启后已回覆正常，做为备援之用。经承办厂商初步调查后，认为是用户个人设定的总数超出系统预设上限，使航班数据处理器未能正常运作，已即时要求空管人员暂停更新或输入新的用户个人设定。
民航处指出，航管系统备有多重独立于主系统，设计相同的备用系统，可于主系统失效时立即取代，维持航管系统正常运作。
民航处表示，该处高度重视这次事件，已责成承办厂商在下周提交详细报告，并尽速提出长远的解决方案，民航处也立即将事故通知航管系统专家小组，并向小组汇报。
