墨西哥航空（ Aeromexico）编号AM2431次客机原定31日从北部杜兰戈州（Durango）飞往墨西哥城，不料起飞后不久便坠毁，所幸机上103人全数生还，但其中有97人受伤；32岁的帕萨（Ramin Parsa）拍下了飞机失事瞬间，原本客机已飞离跑道，但突如其来的强风让机身歪斜，随后左机翼撞到地面，2颗引擎起火燃烧，突如其来的状况让乘客惊声尖叫，还能听到有人大喊"快开门！"惊悚过程全都录。
35岁的美国游客赫雷拉（Alberto Herrera）回忆当时情况，表示当天虽有下雨，但雨势并不大，不过飞机起飞后遇到冰雹袭击，越往上飞风雨越大，而飞机坠毁时至少撞击地面2至3次才完全停止，由于机翼起火，浓烟迅速灌入机舱内，两侧登机门无法使用的情况下，大部分的人只能从后门或是机身破洞逃生。
杜兰戈州长艾斯普罗（Jose Aispuro）指出，目前还有49名乘客住院治疗，大部分的人复原状况良好，而受伤较严重的机长及1名全身25%烧伤的乘客，目前也已动过紧急手术，医疗团队会密切注意他们的情况。墨西哥航空执行董事孔内萨（Andres Conesa）1日召开记者会，表示他们已找到黑盒子，这起飞安意外初步研判是强风所致，但飞机在气候不佳的情况下仍起飞，未来将会详细调查是否有人为疏失。
