网民“问水行舟远_”在微博发布涉事产品图片和视频称，他3月9日下单购买的肉肠中有蛆虫。她发布的图片和视频显示，写有“良品铺子低脂鸡胸肉肠”的透明包装袋内，有密集的白色虫状物体。
当事人称，该产品外包装显示鸡肉肠生产日期为2021年1月30日，保质期为180天，处于保质期内。
网民“问水行舟远_”还在微博中附上了她与良品铺子旗舰店客服的聊天记录。
聊天截图显示，良品铺子旗舰店客服表示，关于包装情况已登记反馈到厂家，核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术，目前为她申请到退款43.44元（人民币，下同）。该网民表示不接受。此后客服将退款金额提升至产品价格的10倍共108.6元，该网民仍表示拒绝。
最终，客服表示可以给她退款1000元，但要求她不再进行其它渠道的二次投诉，不再追究良品铺子的任何责任，并同意不在网络上发布与此投诉相关的图文。
该网民在微博称，她不接受该处理措施，道歉和赔偿都是良品铺子应该做的，而不是赔偿了1000元就可以让其删帖删评。她向商家客服反应情况后，经多次协商，客服称产品异常是包装破损导致，并非生产过程所致，无法公开道歉。
据天眼查显示，该款零食为良品铺子代工厂生产，该工厂曾多次被曝出现食品安全问题。
对此，有网民表示，良品铺子打着“良品”的名号却做出这种事情，配不上“良品铺子”的名字。
还有已经买了良品铺子零食的网民表示，现在已经不敢吃了，这次事件给其留下了很大的心理阴影。
