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每逢节日曝出负面,每次又拒不认错的泰山,老本还能吃多久?

泰山又一次因为负面消息登上了热搜榜单!

每逢佳节,泰山就要上一次热搜似乎成了今年的常态,从清明节的山顶天价客房,到五一小长假泰山自己辟谣“游客大量聚集”,再到端午节的“大量游客滞留”,今年的三次假期,泰山上了三次热搜。

这一次,大量游客在泰山之巅看日出后下山,却遇到了索道拥挤,游客长时间滞留在山顶的状况。其实,对于泰山而言,除了历朝历代留下的石刻,可以说日出是泰山唯一具有独特吸引力的揽客秘籍,这一次因为看日出曝出负面消息,对泰山景区而言,伤害性不可谓不大。

面对这一次的舆情,泰山方面虽然道歉,但“拒不认错”。按照泰山方面承认,由于上山看日出的游客很多,看完日出后,游客集中下山,因客流量巨大,中天门索道运力有限,确实造成了游客拥堵。

据悉,泰山中天门索道年代久远运力确实有限,每小时单向最大运力仅为1630人,加之桃花源、后石坞索道维修停运,泰山索道运力不足的窘境被进一步放大。

其实不只是中天门索道,乘坐索道下山后,在天外村乘坐客车时,游客同样遇到了滞留问题,客运专线运力虽较中天门索道大了近一倍为3000人,但同样等候时间较长。如果说索道运力无法开源情有可原,连客车都没能做好应对客流高峰的预案,只能说泰山方面的服务有些跟不上。

笔者曾亲身体验过北京城区直达八达岭长城的客运班车,春节等节假日客流高峰期游客排队长达几公里,但队伍乘车的速度却很快,看似望不到头的队伍,不大功夫就能成功上床,迅捷程度超出预期。

其实,像泰山这样旅游界的知名品牌,存在问题并不可怕,但面对持续出现的问题却“拒不认错”,则相当致命。

作为山东一山一水一圣人的领头羊,泰山一直被山东各方面小心翼翼地维护着形象,去年雪乡被曝宰客时,有黑龙江媒体不经意间举例泰山矿泉水也不便宜,被山东方面质疑为恶意碰瓷,并开足了马力对黑龙江展开围剿,维护泰山形象的努力可见一斑。

当时,笔者就觉得不妥,认为过分护犊子可能会给泰山带来舆论压力。果不其然,在今年清明节期间,泰山被曝出山顶1200元一间的天价宾馆,宰客的帽子如同接力棒一样传递到了泰山手中。

面对质疑,泰山方面给出的回应是“明码标价,不存在宰客”。如果说明码标价就不存在宰客,黑龙江雪乡的烤肠也是明码标价15元,小鸡炖蘑菇也是明码标价,但并没有洗刷宰客的嫌疑,为何泰山一句明码标价就能自证清白?即便明码标价没问题,那又存不存在临时起价的问题?显然,泰山的回应无法平息外界质疑。

清明节还只是开始,五一小长假,泰山第一天就被网络上曝出“游客大量聚集”,无奈之下泰山发布声明,称“游客大量聚集并不属实”。按理来说,一个景区节假日游客多是好事,景区亲自出面辟谣自己的景区不拥挤,这等于变相说明景区游客不多,即便是在特殊的限流时期,也让人感觉不正常。

只要游客人数没有超过限流上限,泰山就不可能的对外宣布景区不拥挤,显然就是为了揽获更多游客,生怕游客被拥挤场面吓退,这样的声明不仅不能给泰山加分,还有损泰山形象。

这一次端午节小长假,泰山终于迎来了如愿以偿的“游客滞留”,却因自己陈旧的索道运力引发游客不满,再次对泰山形象产生了很大冲击。

自己的中天门索道运力本来就有限,在节假日期间另外两条索道还因维修无法运营,这样操作简直让人不敢相信这是泰山这个级别景区能干出来的事。

泰山虽然为游客滞留道歉,但却声明当天1.4万名观日出游客,并未达到泰山三条接待量红线,这简直属于打自己的脸,不敢想象,如果泰山达到单日8.55万、瞬时5.25万、岱顶最大瞬时2.55万的红线时,这里的索道将会乱成什么样子。

就像泰山在致歉时所言,泰山旅游设施和服务确实有待提升、不够细致、管理不到位,三个假期三次热搜,还不知道面对即将到来的暑期黄金时段,泰山还会出现怎样的负面信息。

作为一个老字号的自然景区,泰山光靠吃老本就能滋润运营多年,只是在旅游新业态层出不穷的今天,泰山的老本又能吃多久呢?

这不得不让人替泰山捏一把汗!

责任编辑: 李韵  来源:闻舞视界 转载请注明作者、出处並保持完整。

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