泰山又一次因为负面消息登上了热搜榜单！
每逢佳节，泰山就要上一次热搜似乎成了今年的常态，从清明节的山顶天价客房，到五一小长假泰山自己辟谣“游客大量聚集”，再到端午节的“大量游客滞留”，今年的三次假期，泰山上了三次热搜。
这一次，大量游客在泰山之巅看日出后下山，却遇到了索道拥挤，游客长时间滞留在山顶的状况。其实，对于泰山而言，除了历朝历代留下的石刻，可以说日出是泰山唯一具有独特吸引力的揽客秘籍，这一次因为看日出曝出负面消息，对泰山景区而言，伤害性不可谓不大。
面对这一次的舆情，泰山方面虽然道歉，但“拒不认错”。按照泰山方面承认，由于上山看日出的游客很多，看完日出后，游客集中下山，因客流量巨大，中天门索道运力有限，确实造成了游客拥堵。
据悉，泰山中天门索道年代久远运力确实有限，每小时单向最大运力仅为1630人，加之桃花源、后石坞索道维修停运，泰山索道运力不足的窘境被进一步放大。
其实不只是中天门索道，乘坐索道下山后，在天外村乘坐客车时，游客同样遇到了滞留问题，客运专线运力虽较中天门索道大了近一倍为3000人，但同样等候时间较长。如果说索道运力无法开源情有可原，连客车都没能做好应对客流高峰的预案，只能说泰山方面的服务有些跟不上。
笔者曾亲身体验过北京城区直达八达岭长城的客运班车，春节等节假日客流高峰期游客排队长达几公里，但队伍乘车的速度却很快，看似望不到头的队伍，不大功夫就能成功上床，迅捷程度超出预期。
其实，像泰山这样旅游界的知名品牌，存在问题并不可怕，但面对持续出现的问题却“拒不认错”，则相当致命。
作为山东一山一水一圣人的领头羊，泰山一直被山东各方面小心翼翼地维护着形象，去年雪乡被曝宰客时，有黑龙江媒体不经意间举例泰山矿泉水也不便宜，被山东方面质疑为恶意碰瓷，并开足了马力对黑龙江展开围剿，维护泰山形象的努力可见一斑。
当时，笔者就觉得不妥，认为过分护犊子可能会给泰山带来舆论压力。果不其然，在今年清明节期间，泰山被曝出山顶1200元一间的天价宾馆，宰客的帽子如同接力棒一样传递到了泰山手中。
面对质疑，泰山方面给出的回应是“明码标价，不存在宰客”。如果说明码标价就不存在宰客，黑龙江雪乡的烤肠也是明码标价15元，小鸡炖蘑菇也是明码标价，但并没有洗刷宰客的嫌疑，为何泰山一句明码标价就能自证清白？即便明码标价没问题，那又存不存在临时起价的问题？显然，泰山的回应无法平息外界质疑。
清明节还只是开始，五一小长假，泰山第一天就被网络上曝出“游客大量聚集”，无奈之下泰山发布声明，称“游客大量聚集并不属实”。按理来说，一个景区节假日游客多是好事，景区亲自出面辟谣自己的景区不拥挤，这等于变相说明景区游客不多，即便是在特殊的限流时期，也让人感觉不正常。
只要游客人数没有超过限流上限，泰山就不可能的对外宣布景区不拥挤，显然就是为了揽获更多游客，生怕游客被拥挤场面吓退，这样的声明不仅不能给泰山加分，还有损泰山形象。
这一次端午节小长假，泰山终于迎来了如愿以偿的“游客滞留”，却因自己陈旧的索道运力引发游客不满，再次对泰山形象产生了很大冲击。
自己的中天门索道运力本来就有限，在节假日期间另外两条索道还因维修无法运营，这样操作简直让人不敢相信这是泰山这个级别景区能干出来的事。
泰山虽然为游客滞留道歉，但却声明当天1.4万名观日出游客，并未达到泰山三条接待量红线，这简直属于打自己的脸，不敢想象，如果泰山达到单日8.55万、瞬时5.25万、岱顶最大瞬时2.55万的红线时，这里的索道将会乱成什么样子。
就像泰山在致歉时所言，泰山旅游设施和服务确实有待提升、不够细致、管理不到位，三个假期三次热搜，还不知道面对即将到来的暑期黄金时段，泰山还会出现怎样的负面信息。
作为一个老字号的自然景区，泰山光靠吃老本就能滋润运营多年，只是在旅游新业态层出不穷的今天，泰山的老本又能吃多久呢？
这不得不让人替泰山捏一把汗！
