英国发生Uber司机大跳槽，让客户叫车久等的情形。资料照片 图片来源:苹果新闻网
Uber公司正饱受英国司机大举跳槽至其他叫车和外送App所苦，这个现象已导致等待时间增加，顾客叫苦连天。
英国App司机和外送员工会（App Drivers and Couriers Union）调查1212名成员的结果显示，过去18个月49%司机曾换工作。接受彭博访问的司机抱怨Uber将部分司机服务费费率从20%提高至25%，提高服务费费率促使许多司机转战快速成长的外送业担任外送员，或跳槽到收取较低费用的同业。
英国格拉斯哥司机乌拉（Amar Ullah）说：“许多司机已离职，我周六出勤时顾客向我表示，他们等了数小时。”
随着等待时间增加和高峰时段车资上涨，社群媒体上已出现顾客抱怨声音。前往伦敦东部参加毕业派对的诺儿（Hafsah Noor）表示，她的旅程等待时间在预约后大增3倍，达到20分钟。诺儿取消旅程并重新预约，但她仍与相同司机配对，等待时间也仍是20分钟。
全球司机短缺持续冲击Uber，该公司4月宣布将斥资2.5亿美元发放奖金和提供其他诱因以在美国延揽更多司机，此举导致Uber上季亏损高于预期。Uber执行长柯斯洛夏希（Dara Khosrowshahi）当时表示，Uber投资复苏的方式是投资司机。
英国最高法院2月做出重大判决，强迫Uber承认一批司机是“员工”，给予这些司机领取最低工资、休带薪假和享受其他福利的资格。Uber最终宣布，员工身份将适用于英国所有司机。
