综合CNN及英国《每日邮报》报道，FDA在通知中表示，部门接获消费者投诉后，曾在1月实地视察Family Dollar位于阿肯色州西孟菲斯（West Memphis）的配送中心，除了发现仓库内有活着的老鼠走动外，还有腐烂的鼠尸、鼠粪以及死鸟、鸟粪，清理后发现的死老鼠多达1100只，令人担心存放现场的商品可能受污染。
FDA官员麦克米金（Judith McMeekin）表示，不少家庭透过Family Dollar购买食物和药品，但配送中心的环境不可接受，除了危及消费者健康外，甚至可能违反联邦法律。
截至目前，Family Dollar已经自愿召回1月1日之后，送往阿肯色、密苏里、田纳西、阿拉巴马、密西西比、路易斯安那6州共404家分店的商品，具体种类包括粮食、宠物食品、营养补充剂、化妆品、医疗器械、非处方药等。FDA表示，如果食品外层有玻璃、金属等不可渗透的物料包装，那么彻底清洗后仍可正常食用，但药品、化妆品、医疗器械、营养补充剂等产品，不论什么包装都应弃置。Family Dollars也表示，老鼠容易引发沙门氏菌感染，人接触后可能出现严重后果，甚至可能致命。
公司表示，至今未收到顾客不适的报告或投诉，团队正通知受影响的商店，立即检查库存并停售相关产品，至于已经购买了问题产品的顾客，无需收据也可往商店退货。不过，此次召回令不包括分销商或制造商直接运往商店的产品，包括所有冷冻产品。
