▲有1/4分用户想退订Neflix。(图/翻摄自reviews.org)
2022年前两季,Netflix失去了近120万用户,并创下了十年来的首次用户流失,对此,Netflix官方曝光了《今际之国闯关者》第2季预告,希望在第三季度增加100万新用户。不过据调查,针对1000位美国用户做出的回应,有25%的用户计划今年取消订阅 Netflix。
日前,reviews.org针对1000名美国用户进行调查,发现美国人平均使用4种串流平台。其中,Netflix是最受欢迎的串流媒体,至少有70%的美国人订阅,排行第2名为HBO Max,仅占9.91%,与Netflix差距达60.09%。而第3名至第5名依序为Disney+(6.18%)、 Peacock(4.25%)、Hulu(3.86%)。
▲1000名美国用户受访者中,有70%订阅Netflix。(图/翻摄自reviews.org)
不过,有25%的订阅者计划今年离开Netflix。如果这一项比例能代表所有用户群体,Netflix将可能流失超过1800万美国订户,估计损失2.72亿美元的订户收入。
▲Netflix的高价格是取消订阅的最大原因。(图/翻摄自Netflix脸书)
在这些受访中,他们明确表示Netflix的高价格是取消订阅的最大原因。Netflix平均月费为15.15美元(约台币483元),为目前订阅费最高的串流平台。而市占第2名的HBO Max为12.49美元(约台币398元)、市占第3名Disney+为7.99美元(约台币255元)。因此,Netflix用户更倾向于与家人或朋友共享账号密码。
▲Neflix是串流平台中最贵的。(图/翻摄自reviews.org)
Netflix的基本订阅在2022年1月首次上涨11%。与此同时,标准和高级计划在同一时期分别涨价20%和25%。另一项原因则是用户认为Netflix没有太多精彩的节目可看,不少节目和电影未再和Netflix合作,转移阵地至其他串流平台,过去在公司开发自己的原创节目之前,Netflix因授权许多电视节目和电影进行串流媒体播放而广受欢迎。可是近年来,这些节目已经不是Netflix专属。