ChatGPT可能很快就会代替人类，起草电子邮件。图为一台电脑上打开的一封电子邮件。
生成式人工智能（Generative AI），包括ChatGPT等工具正如火如荼地发展。无论是老牌大型科技公司，还是初创公司都在竞相将其集成到自家产品中。如今，最快被商业化的应用，可能是用它来快速编写商业电子邮件，用户只需要做一点点的个性化编辑即可发送给客户。
据CNBC报导，最近一段非常流行的TikTok视频展示了如何使用与Google Sheets结合的ChatGPT向要求开会的高管编写LinkedIn消息。它假设服务对象是10家公司及其首席执行官，并为每家公司生成了不同的对外活动说明，包括一个独特的问题。
TikTok视频背后的创作者克鲁法斯（Alex Klufas）说：“我认为我们正处于一个非常有趣的转折点，我们将如何在未来的日常生活中使用人工智能。即使在六个月前，在ChatGPT向更广大的公众开放之前，人工智能也不容易获得。”
克鲁法斯制作了很多与科技行业工作相关的AI视频，并在圈子内引起轰动。部分视频的观看次数更是高达250万次，还有无数留言询问，视频中的工作任务是如何做到的。
克鲁法斯的视频展示了在不久的将来，如何通过AI聊天机器人实现极具潜能的商业化，如利用聊天机器人的强大功能快速编写和自动化电子邮件。这个功能可以用于销售，营销或个人网络。微软和Salesforce上周均宣布了具有这一功能的新产品。
瑞士信贷（Credit Suisse）的金融分析师在本月早些时候的一份报告中多次指出，电子邮件生成是该技术的具体和近期用途。分析师估计，微软最近宣布的生成式人工智能销售功能可以帮助其占据市场份额，并可能增加超过7.68亿美元的年收入。
3月7日，赛时富（Salesforce）宣布了名为“爱因斯坦GPT”（EinsteinGPT）的LLM产品，该产品使用OpenAI ChatGPT模型，自动为旗下一个可以跟踪销售人员联系潜在客户的网络应用软件编写营销电子邮件。但赛时富尚未为这些新的工具定价，但目前正在与部分试点客户进行测试。
无独有偶，微软公司也宣布，将基于ChatGPT的生成式人工智能工具集成到一套名为CoPilot的商业工具中。它的主要功能之一是使用人工智能生成电子邮件。
在演示视频中，微软展示了集成到Outlook邮箱中的功能，并提供了使用AI来回复请求或建议与客户会面时间的示例。
在该示例中，在起草一封主题为跟进潜在的销售交易的电子邮件时，微软的AI功能提供了四份不同的回复草稿，其中一份提供折扣，另一份回答了发件人的问题。
微软表示，其人工智能电子邮件编写器可以从以前的邮件来往中获取重要的上下文，例如之前讨论的价格，并将其黏贴到人工智能起草的回复中。在微软提供的示例中，用户在发送草稿之前对其进行了编辑。
微软表示，该功能目前处于beta测试阶段，但将于3月15日发布给订阅微软Viva Sales功能的客户。
一些初创公司将目光投向开发特定的人工智能工具。通过分析用户以前的电子邮件和信息交互并将其集成到个性化的人工智能模型中，该功能可以模拟销售员一样回复消息。
“那些想要与你交流的人，你没有时间回复他们，你没有时间说出你的想法，这个功能可以使这些人受益，”目前处于测试模式的聊天机器人personal.ai的创始人Suman Kanuganti说，“在这些情况下，你可以选择让你的人工智能在副驾驶模式下帮助你，或者在自动驾驶模式下进行（自动）回复。”
一些人担心AI电子邮件可能会被滥用为人们发送垃圾邮件，聊天机器人可能被用来在网络上窃取人们的私人密码。
摩根大通分析师在本月的一份有关人工智能行业的研究报告中写道：“大规模有针对性的消息和垃圾邮件与专用电子邮件无法区分。”
ChatGPT也容易出现“幻觉”或编造出并不存在的东西。它只是根据统计数据预测下一个单词或短语的一部分应该是什么，并且无法自我判断是否正确。
微软在公告中表示，它将使用其软件中的真实数据来进行回复，并且让用户在发现AI编写的邮件有错误时，点击大拇指向下按键，以便告诉机器人它编写的邮件有缺陷。这有助于训练AI模型，以避免将来出现相同的错误。
克鲁法斯说：“作为一项刚刚起步的技术，我认为任何使用它的人都必须进行尽职的调查”。她说，她实际上并没有真正发送过ChatGPT生成的电子邮件。
但她仍然对使用ChatGPT帮助她为社交媒体制作TikTok视频和其它内容感到兴奋。她的最新应用是使用ChatGPT制作包含关键字的TikTok字幕，使她的视频更容易在网上被搜索到。◇
