亚马逊的Prime会员订阅，被联邦贸易委员会（FTC）控告欺骗消费者。（美联社）
联邦贸易委员会（FTC）21日指控电商巨人亚马逊（Amazon）没征得消费者同意，就让数百万人订阅Amazon Prime付费服务，而且还很难取消。
FTC向西雅图联邦法院提告，并发布声明指亚马逊“明知故犯，欺骗数百万消费者没有留意地就注册了Amazon Prime”。FTC主席丽娜汗（Lina Khan）说：“亚马逊耍手段设陷阱，让人掉入接连订阅之中，而没有取得他们同意。这不仅让用户感到挫折，还害他们花很多钱。”
FTC强调，消费者如果使用电脑桌机，需要点击五次才能取消订阅，用手机则需要点六次。但是订阅时只需要点一次或两次就完成。
亚马逊回应，FTC没有任通知就提告，FTC的主张“于法无据，亦非事实”；强调要取消Prime会员，“清楚又简单”。
FTC说，亚马逊设计的用户接口以所谓的“暗黑模式”，操控消费者注册订阅自动续期的Prime会员；FTC寻求民事罚款，以及避免未来再犯的永久禁令。
FTC在诉状中指出，Prime会员的订费年度营收250亿美元；去年亚马逊总体营收5140亿美元。根据Insider Intelligence的数据，亚马逊的Prime会员今年在美国可达到1亿7490万人，这约是美国人口的66%。
目前美国Prime会员年费139美元。会员是推动销售的主力，对亚马逊其他事业，像是影音串流、生鲜宅配等，也是一大关键。
Insider Intelligence资深分析师Evelyn Mitchell-Wolf说，FTC冲着亚马逊而来，帐户取消困难、申请容易，虽是业界普遍运用的手法，不过以亚马逊强大的市场力量，FTC应该较容易就能证明，消费者因亚马逊阻碍其取消选择而受害。
这是华府FTC与其他反垄断监管机关针对大型科技公司反竞争、反消费者的商业操作，采取的最新行动。上个月，亚马逊才刚与FTC和司法院部和解一宗涉嫌违反儿童隐私诉讼，亚马逊同意支付2500万美元罚款。
