2023年9月12日，苹果公司在美国加州展示其新款手机iPhone15。(Justin Sullivan/Getty Images)
苹果公司周六（9月30日）表示，将发布软件更新，以解决客户对最新iPhone15机型在运行时过热的投诉。
iPhone15系列于一周多前发布。苹果表示，新款iPhone的过热是由于iOS17中的错误、应用程序中的错误以及临时设置期的综合影响。
苹果表示，正在对iOS17系统进行更新，该系统为iPhone15系列提供支持，以防止设备变得过热，并正在处理那些以“导致系统超载”方式运行的应用程序。”
苹果表示，Uber和视频游戏Asphalt9等其它应用程序仍在推出更新过程中。苹果没有具体说明何时发布自己的软件修复程序，但表示任何安全问题都不应阻止iPhone15用户在等待更新期间使用他们的设备。
苹果公司向美联社提供的一份简短声明显示，“我们已经确定了一些可能导致iPhone运行温度高于预期的情况。”
苹果本月初发布新款iPhone15机型后，苹果论坛、Reddit和社交媒体上的用户投诉表明，所有四款机型在使用过程中都会变得比预期更热。一些用户无法舒适地握住手机，其他人分享了红外温度计的照片，显示他们的iPhone温度超过80华氏度。
“我今天刚拿到iPhone15 Pro，它太热了，我甚至无法长时间握住它！”一名评论者在苹果论坛上写道。
苹果新款高端机型、999美元的iPhone15 Pro和1,199美元的iPhone15 Pro Max采用重新设计的钛金属外壳和铝制框架，使其更易于维修。苹果表示，新型号过热的问题与钛金属底盘设计无关。
相反，苹果指出了特定应用程序的错误以及iOS中可以通过软件更新修复的错误。苹果表示，即将推出的iOS17更新将解决该问题，并且不会降低设备的性能。
苹果网站称，用户可能会注意到，当手机从备份设置、无线充电、使用图形密集型应用程序或游戏或流式传输高质量视频时，手机会感觉更热。苹果表示，设备在频繁使用时发热是正常现象，如果iPhone不显示温度警告，则可以安全使用。
到目前为止，新款iPhone销量不错，设备的发货时间有时会延长数周，而且在发布当天，苹果专卖店前排起长队。
“有趣的是，与前代产品（例如iPhone14系列）相比，iPhone15 Pro Max、15 Plus和15的交货时间更长，其中15 Pro Max的交货时间是我们有史以来在所有SKU（Stock Keeping Unit，保存库存控制的最小可用单位）中看到最长的。我们一直在跟踪交货时间数据。”摩根大通分析师上周在一份报告中写道。
苹果过去曾面临过备受瞩目的发布问题，但这些问题并未严重影响该公司的长期前景。
2010年推出的iPhone4存在一个设计缺陷，可能会导致通话掉线。苹果提供免费保护壳来改善这个问题。2012年，iPhone5推出后不久，苹果首席执行官蒂姆‧库克（Tim Cook）就苹果地图存在缺陷且不可靠而道歉。2014年发布的iPhone6因在压力下弯曲而受到批评。
