江苏南京一位女士化了一万八千元人民币在大陆一家网购平台购买服装，一年了过去，平台不发货也不退款，无奈之下，该女士只好求助于媒体讨公道。该消息登上了百度11月19日的热搜榜。
这位闫女士在2022年8月花18,256多元（人民币，下同）在寺库APP上购买了4件衣服，要送给自己的男朋友。但付款两个月后，平台一直没有发货。
南京一位女士化了一万八千元在大陆一家网购平台购买服装，一年了过去，平台不发货也不退款。该消息登上了百度11月19日的热搜榜。（截图）
因为衣服是送给男友的夏装，夏天过去了也没有收到衣服，闫女士申请了退款，但对方客服也不说不给她退款，就是一直往后拖延，说在审核中，现在一年多过去了，退款也没有完成审核。无奈之下，闫女士11月18日向陆媒“极目新闻”披露了此事，希望求得媒体的帮助。
寺库客服对陆媒记者的询问电话表示，后台显示闫女士的退款正在审核中。
和闫女士有类似经历的客户不在少数，在大陆黑猫投诉平台上，关于寺库的投诉有159条，其中大多数是该平台不发货不退款的申诉。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为寺库APP平台可能存在一些不法行为。长时间不发货构成违约，而不退款及退款中设置的相关规定都可能遣返了消费者的权益。消费者可以向平台及消费者协会投诉举报，要求商家赔偿损失。必要的时候可向法院起诉维权。
据天眼查信息显示，北京寺库商贸有限公司曾用名北京寺库寄卖有限公司，成立于2009年，位于北京市昌平区，是一家以从事批发业为主的企业。
