自从房地产行业大面积爆发债务危机后，中国的金融业就一直处于风雨飘摇之中。日前，中国工商银行和建设银行相继发生故障，取不出钱的民众顿时一片慌乱，建行甚至一度“崩”上了热搜榜。
当地时间12月18日，互联网社交平台上有大批网友发帖反映，自己从建行取钱，结果无论是线上还是线下网点都无法办理业务——“不好，跑两家都崩了”；“八百年不用的卡，今天突然要用，就被我撞上了”；还有自称建行工作人员的网友在微博发帖说，自己目前“正和客户大眼瞪小眼中”。
网络社群中，“建行崩了”迅速成为热门话题，以至于关键词“建行”一度冲上微博热搜榜第4位。
当天上午11时，有中国媒体就上述情况向建行提出质询时，广州一建行网点的工作人员表示，“系统原因，目前部分业务的办理受到影响。”
该工作人员承认，发生故障时，人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器暂无法办理开户业务。
直到当天下午13时许，有媒体再度致电电建行客服询问故障问题是否已排除，客服回应称：，“因为后续没有再接到无法办理业务的反馈信息，所以应该已经都维护好了，但目前是否已经可以正常办理业务，建议谘询附近网点。”
此前一天（12月17日），工商银行的APP也发生了故障，多名网友发帖吐槽说，自己在使用工行的APP转帐功能时，被提示“没有符合条件的卡／帐号”、“请求处理失败，请稍后再试”，致电工商银行客服想反映这个情况，结果因等待人数过多，无法接通。
在越来越多的用户吐槽工行系统故障后，工行的客服向媒体表示，目前“系统未出现大范围的系统故障，但确有通讯方面出现延迟，现已解决。”
稍早前，工行的APP在今年9月也曾出现无法正常登录、长时间无法载入、帐户查询异常等问题。当时，工行的工作人员表示，已向有关部门反映情况，将尽快处理修复。
