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沪男6千元买机票 1分钟后退订只剩269 引共鸣

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2023年1月15日,中国大陆第一架国产大型客机,东方航空公司的C919飞机,在验飞期间降落在山东省的青岛国际机场.

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近日,上海一消费者在中国东方航空公司花6000多元买机票,几分钟后退订只剩两百多元,引发网友共鸣。大家纷纷分享自己的类似经历,也有律师分析称,这是“霸王条款”。

1月14日,据大陆澎湃新闻报导,上海一市民龚先生在东航APP上买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚的机票,价格6338元,付款一分钟后,该市民发现自己选错了日期,立即在App上选择“退订”,没想到,前后不过几分钟,龚先生收到的退款金额仅有269元,信息显示,退票“手续费”是5340元。

(网络截图)

随后,龚先生立即联系东航客服,工作人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费。

(网络截图)

龚先生对大陆媒体表示,东航App上的字比较小,“我没戴着老花眼镜一不小心看错了”,在支付时,系统也并未明确弹窗通知,没尽到告知的义务。

龚先生的经历在网上引发众多网友的同情。很多网友分享,自己也有类似经历,所有航空公司都差不多。

“所有航司都差不多,之前飞澳门机票来回3000,改签费让我出3500,简直离谱。”

“好多航空都这样,而且就算是可以退票的航空,扣费也很严重,三分之二的钱都没有了,这是他们巨额的隐性收入啊!”

“我上次买完点回去看发现机场选错了,没出票立马退,全都在一分钟之内完成的,就这也扣了我一大半的手续费”,“抢钱啊”。

(网络截图)

还有网友批评说,“都是霸王条款”,“民航、通信、银行,三大毒瘤”,“就这环境,能有啥好”,“如果登机之前退票手续费多我能理解。买完马上退就5000多没有了。这不是明抢吗?”

也有律师在网络分析称,“超过20%的退费就不符合《民航法》的规定了”,“东航纯然霸王条款,店大欺客”。

责任编辑: 方寻  来源:新唐人电视台 转载请注明作者、出处並保持完整。

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