近日，贵州黔西南州兴义市某小区8栋2单元业主投诉称，11月2日，她7岁儿子乘坐小区电梯回家，电梯升到11楼时出现卡顿，然后突然飞速冲顶到28楼，儿子被救出后全身多处骨折。
综合陆媒报道，男孩母亲李女士11月13日表示，2日晚7时10分左右，她儿子下楼拿饮料，然后坐电梯回家。进入电梯后按了楼层，当电梯升到11楼时出现卡顿，她儿子又按楼层但没有反应，又去按紧急呼叫，也没有反应，然后她儿子就发现电梯往上冲了。她儿子还说，他数了一下，大概3秒就撞到楼顶了。
该楼一共28层。李女士说，当时她在家里就听到很大一声，感觉楼震了。隔壁小区一业主也表示：那天他家窗户响了好一会，还以为是地震了。
事故已经过去11天，李女士仍心有余悸。当时监控只能看到电梯停顿，孩子按楼层发现没有反应后，再按紧急呼叫按键，之后监控就黑屏了。当时2号电梯断电了，里面一片漆黑。要不是孩子戴了电话手表给她打电话，都不知道什么时候才能知道孩子卡在电梯里。
事发后，李女士立即拨打了120和119，消防员及电梯维保人员到达现场，经过大概半个多小时才把孩子救出来。
她说，被救出来时，孩子都吓坏了。电梯事故导致孩子枕骨和颈椎骨折，胸椎多发性骨折。现在医生要求孩子完全躺卧，具体能不能下床要等后面的复查。
据该小区一物业11月14日透露，发生冲顶事故的电梯是一个国内品牌，2012年开始投入使用。另一业主还质疑维保人员日常维保是走过场，平时检查就是走马观花，按时填表。
对此，西杭电梯有限公司负责人李先生回应称，根据现场情况来看，确实是冲顶状态，但没有他们说的那么夸张。
电梯公司的回应在网上引发不满。许多网民表示，“多处骨折！什么叫没有他们说的那么夸张？”“说没那么夸张的让他体验体验。”“电梯中任何意外都非常吓人，什么叫没有他们说得夸张，是你没有遇到而已，就算开不了门，电梯自动换个楼层开门我都吓得发抖。”“幸好有监控，否则还得说是熊孩子自己搞的。”
还有网民表示，“我以为电梯只会往下坠，所以我买的低楼层，难道还会往上冲？”“太吓人了。”“电梯里面一点不对，当事人都会吓死，这孩子当时多无助多害怕呀。”
