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中国商家防退货新招冲上热搜

中秋节长假期间,很多大陆商家为了防止买家穿完就退货而推出了新招,一条印有“拆除不退不换”字句的两米多长的丝带挂在胸前或身后。很多顾客拍照上网分享。消息登上了微博热搜。

中秋假期是销售旺季,但很多买家利用7天无理由退货的规定,买完穿几天后就退货,此举增加了商家的损失。为了避免买家钻空子,商家不断推出防退货新招。

综合多家陆媒消息,今年,很多商家在衣服领口、肩缝、拉链处加装显眼的一次性丝带,丝带外露无法隐藏,一旦剪断即被判定为已使用,商家有权拒绝退换,从物理层面堵住“穿完再退”的漏洞。

很多网民穿着带有丝带的服装拍照传到网上。照片显示,防拆丝带上明确标注“拆除不退不换”,有的丝带两米多长,从领口穿过袖口形成环状带,挂在胸前或身后,无法隐藏。

除此之外,之前商家为了防止买家退货,防护手段不断升级,从单件一至两个的防拆扣,增至单件二十余个防护点位,甚至为拉链设置密码锁,买家确认收货后方可解锁,有的加上砖头大小的吊牌等。

中华网透露的行业数据显示,女装整体退货率达50%~60%,直播带货渠道更高,普遍在70%~80%,“卖十退八”已成常态。其中大量退货并非质量问题,而是消费者滥用七天无理由规则,将网购当作免费试衣间。有的买家批量购衣拍完社交动态后集中退货;学生群体穿新衣参加运动会,衣物沾染污渍后全员退回;还有人穿着新衣出游、出汗后再申请无理由退货。频繁恶意退货让商家持续承担运费、清洗、折价、库存积压等损失。

多数商家表示该举措为无奈自保。有业界人士表示,规范女装电商市场需要双向约束:消费者合理使用售后权益、杜绝恶意蹭穿;商家提升品控与宣传准确度、优化预售机制,才能真正降低退货率,改善网购环境。

阿波罗网评论员郑浩中分析,这类乱象的根子,在于规则只管设立、不管执行。七天无理由退货写进了法律,却没有配套的信用惩戒,恶意退货几乎零成本。中共体制中,监管部门长期缺位,平台为保流量也不愿约束买家,商家只能各自设防,代价最终转嫁给所有民众。

大陆电商为防恶意退货,给服装加上长丝带(网络截图)

责任编辑: 王和  来源:中华网 转载请注明作者、出处並保持完整。

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