聊天时最容易伤人的，有时不是难听的话，而是对方刚开口，你就急着替她下结论。
有人只是想找个人倾诉，你却忙着分析谁对谁错；有人想说说自己的不满，你却觉得她是在指责你。
会说话，不一定懂沟通，女人身上有3个特征，往往能看出她的情商高不高。
第一种特征：听人说话时，不急着讲道理
朋友聊起感情里的烦心事，有人听了几句，就开始分析谁对谁错，甚至劝对方赶紧分手。
可说话的人未必想听建议，她可能只是憋了很久，想把事情说出来，顺便理清自己的想法。
这时候，急着给答案，反而容易让人觉得，你根本没听懂她在说什么。
有人说：“真正的共情，不是替别人决定该怎么想，而是先弄清楚她为什么这样想。”
这句话的意思，不是凡事都要顺着别人，而是先分清对方需要什么。她想倾诉，就先听她把话说完；她拿不定主意，再一起分析事情的来龙去脉。
顺序不同，得到的回应也会不同。
当然，倾听不代表什么都认同。如果对方的判断明显有问题，或者事情涉及安全，必要的提醒不能少。
情商高的人，不会为了让别人高兴，就连自己的判断也一并放弃。
第二种特征：有不满就说清楚，不随意给人下定论
越是亲近的人，越容易说话不留余地。一件小事没处理好，原本只需要把问题讲明白，最后却变成了互相翻旧账。
比如，家人没和你商量，就替你答应了一件事。你真正介意的，是对方没有征求你的意见。
如果直接指责对方自私、不尊重人，话题很快就会变成争辩谁的人品有问题；如果把事情说清楚，双方至少还能讨论以后该怎么处理。
有句话很俗，却很准：“批评一件事，还有商量的余地；否定一个人，往往只剩下防备。”
原因很实际，具体的事情可以解释，也可以商量补救办法，可一旦上升到人格评价，对方往往先忙着证明自己没那么差，原本的问题反倒被搁在一边。
这并不是说，女人表达不满时一定要轻声细语。遇到反复越界、故意羞辱的行为，该拒绝就拒绝，该保持距离就保持距离。
好好说话是为了把事情讲清楚，不是为了替别人开脱。
判断一个人有没有这样的本事，可以留意她发生争执时的表现。
她能不能说清楚自己介意什么，也能不能听进去别人指出的问题，比平时说多少漂亮话更有参考价值。
第三种特征：愿意体谅别人，也敢于拒绝
有些女人很会照顾别人的感受，却很少拒绝别人的请求。
朋友开口帮忙，即使自己已经忙不过来，她还是答应；别人稍有不高兴，她就赶紧解释，生怕一场小摩擦影响关系。
时间久了，这样的相处容易变成一种负担。
她不断迁就别人，心里却可能盼着自己的付出也能得到同等的回应，一旦对方没有回应，关系里的不满便会慢慢积累。
情商高的女人也会帮人，但她知道自己的能力和精力有限。
朋友临时求助，她会考虑事情是否紧急、自己能不能做到，而不是只凭对方会不会失望来决定。
拒绝也不必绕很多弯子。能帮的就帮，确实做不到，就把情况说清楚。对方可能会失望，这很正常，但失望不等于你做错了。
当然，边界感不是只顾自己。亲友遇到急事时，愿不愿意搭把手，还要看事情的轻重缓急，以及彼此平时是怎样相处的。
真正的分寸，是知道什么时候应该多承担一点，什么时候不能一味勉强自己。
有些关系看起来一直很好，是因为其中一个人总在让步。她答应每一次请求，咽下每一次不满，久而久之，别人甚至会把这些付出当成理所当然。
等到有一天，她开始拒绝，也不再事事顺着对方，关系可能就会出现变化。
这时不妨看看，对方究竟是不能接受这一次拒绝，还是从来就不允许她有自己的想法。两者看起来相似，背后的相处方式却大不一样。
