有网友7月31日晚8时53分发微博公布了一张北京地铁10号线双井站电梯梯级翘起的照片，至8月1日零时，该条微博被转发1万余次。随后，双井站站长证实，该站电梯出现故障，未造成人员伤亡，故障原因不便透露。
网友“cici淋熙”在微博中贴出一张照片，照片中，一部扶梯靠近顶部的位置有1级梯级几乎完全翘起。
扶梯靠近顶端处1级梯级翘起
“cici淋熙”在微博中表示，10号线双井站的电梯，橱窗外看好多人都拿手机在拍照，我也凑个热闹，和大家分享下，友情提示：以后大家坐地铁出行，还是上下楼梯吧，滚梯实在靠不住！
7月31日晚10时许，10号线双井站A口，上行扶梯已停运，下行扶梯运行正常。电梯旁，竖立着“设备故障、暂停使用”的提示牌，扶梯顶端入口处的盖板被掀起，盖板附近的1块梯级掀起并倾斜。
故障电梯上写有“上海三菱”字样。电梯贴有国家质量监督检验检疫总局印制的“安全检验合格证”，上面写明下次检验日期为“2012年3月16日”。
8月1日凌晨零时许，维修人员将3块电梯梯级取下，检查内部情况。
据双井站站长介绍，31日晚9时许，发现电梯故障，第一时间对其停运，疏导乘客走楼梯，并设立提示牌。
“电梯出现了故障，正在维修。”站长称，不便透露故障原因，但因发现及时，没有造成人员伤亡。