2022年11月14日，甘肃兰州一市民打不通社区电话，亲自到社区办公地确认，发现电话听筒是被搁置的状态。（视频截图）
日前，甘肃兰州市民众反映七里河区金港城社区电话无人接听，发现社区电话听筒是被挪开的状态。官方发通报称，电话被搁置是因为社区工作人员去查台账。网民纷纷表示不相信官方的说法，并爆料多地社区电话均存在打不通的情况。
11月14日，大陆网络传出的视频显示，兰州七里河区市民向社区拨打了数十次电话，但都未接通。随后该居民亲自到该社区办公地点，发现桌上的电话话筒被挪开。
15日凌晨，七里河区敦煌路街道工作委员会、兰州市七里河区敦煌路街道办事处发通报称，电话处于搁置状态情况属实，但是因为社区工作人员返回办公室核实电子台账。通报证实社区工作人员对居民态度生硬。通报称，社区党委主要负责人被约谈、相关工作人员被批评等。
网民对官方的通报表示不满，认为官方的解释是在说谎。
“别回应了，你们真的太拙劣。”“他在说谎，你知道他在说谎，他知道你知道他在说谎，你知道他知道你知道他在说谎。他说谎了，你能拿他怎么样？”“都是人民的爷。”“人家才是郭嘉（国家）的主人。”“工作人员查台账，查到这个居民从家里跑到社区还没查完。多长的台账啊，多高的工作效率啊？”“查通话记录，台账查多久离多远？人家都从家去社区了你还一直占线？”“查台账（电话）居然不是反着放桌子上，放的真是细节呢。”
14晚，“红星新闻”报导，涉事社区回应称，当时居民拍摄视频时，电话是正在通话（状态）而非挪开等。
除了兰州市，其它地区的网民也爆料称当地电话经常打不通。
重庆网民说：“前两天有急事咨询，硬是打了半个小时打不通，急冲冲跑到社区去，看见三个人在前台坐起，两个聊天一个耍手机，旁边座机没有停过一直响，咨询的时候也是爱搭不理继续聊天，耍手机的时不时回两句，在那里差不多5分钟，一个电话都没有接，临走时说‘你们电话是不是当摆设的电话，从来不接’，这⋯⋯就是基层没人管了。”
上海网民留言：“太正常不过了，我之前办事，去办事大厅，好几个都是这样的，所以电话永远打不进去。”“我们居委就聪明多了，两个电话，一个面向大众，一个面向楼组长，大众那个永远占线。”
广西网民说：“很多都这样，我就亲眼看到过接热线的把电话这样放的。”
陕西网民披露：“我之前一个学生，她妈妈是⋯⋯上班第一件事就是把办公室座机电话线拔了，懂的都懂。”
湖南网民：“就是故意挪开的，我以前打本地的医疗保险电话咨询，只要是上班时间打，不管什么时候打都是通话中，只要是下班时间打，能打通但就是无人接听，后面我投诉到红网，红网回复后就有人接听了。”
山东方日报民：“很多单位都那样，一打就通话中。”
河南郑州网民：“小区解封了，近期家中装修，物业说社区通知不能让施工人员进入小区，于是想问下具体情况，连续打社区电话不下十次，从未接通过！！于是到社区现场，发现‘谈笑风生’！！就说来气不来气吧！”