示意图。图为中国电讯商中国移动标识。(AFP PHOTO/China OUT)
9月10日教师节当天，湖北朱先生向四十多位老师分别发送了祝福短信，不料随即收到运营商短信，称其号码异常被停机。
朱先生告诉“红星新闻”，他上学时与老师关系比较好，每年教师节给老师们发送祝福短信是他多年来的习惯。9月10日早上8点多，朱先生开始逐一给老师们发短信，部分收到短信的老师与他进行了互动。
朱先生统计，当天上午共发送53条短信，实际发送成功44条，并非群发，也没有任何异常操作。
上午11点06分，他突然收到运营商的短信，提示其号码“出现异常”，会影响正常使用，需要进行核验。
朱先生点击运营商短信中的核验链接后，进行了人脸识别等操作，核验完成的界面提示当天19点前完成审核。他担心通过审核时间过晚，于是拨打了10086，询问客服人员自己的电话号码为何出现异常，对方未作出明确答复。他催促尽快出核验结果，客服人员称需“耐心等待”。
由于担心耽误工作，朱先生随后去附近的中国移动营业厅查询。营业厅后台系统显示，朱先生手机号码的停机要求是“双停”（指手机无法接听和拨打电话，同时短信功能也被暂停），风险等级为“高”。
“在营业厅的要求下，我拔下手机卡、出示身份证、进行人脸识别，还让我签了一个不做诈骗的承诺书。大概十几分钟后，手机就恢复畅通了。”朱先生说，“从停机到恢复总共一个多小时，在此期间我不知道哪位老师回复了我的短信，导致互动中断，其它电话也可能漏接。”
报导称，其记者在社交媒体检索发现，不少用户发帖讲述了自己遭遇发多条短信被停机的情况。
当天下午，中国移动客服工作人员回应称，暂无法给出发送短信触发系统异常的具体阈值，但如果用户当月发送短信数量明显高于前几个月，系统一般会检测到并提醒异常。目前针对网络电信诈骗的处理比较严格，只要证明号码是本人使用，便可解除异常。