日本酒店的组织内部有一个独特的职位，叫检查员。检查员手上有一份检查清单，大概有将近200个要审查的项目，包括电话线是否装好，咖啡杯是否清洗干净，洗手间有没有异味，床底下有没有垃圾，等等。甚至，检查员会躺在浴缸里，模拟顾客的视角，看看视野范围内有没有肮脏的地方。
稻盛和夫提出了工作禅的概念，工作就是一种修行，在修行的过程中，你能获得内心的宁静与满足，超越工作带给你的虚荣感和金钱。四月的东京被璀璨绚烂的樱花所笼罩。那是一个淡淡的春天的午后，我站在东京迪士尼乐园厕所旁边的吸烟区享受一支烟的毒害。一位打扫厕所的大妈像风一...
日本酒店如此极致地打扫卫生
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